春节期间12315接听各类投诉304个

　　昨日获悉，春节期间，我市12315指挥中心共接听消费者各类电话304个，同比增长5%。 其中：受理消费者投诉81件（同比增长27%），举报7件，提供咨询216个。

　　据介绍，在304个电话投诉中，反映商品类申诉53件，占投诉总量的65%，其中：通讯产品12件，食品12件，服装鞋帽10件，交通工具4件，儿童用品3件，首饰3件，家用电器2件，化妆品2件，家居用品2件，燃料1件，房屋1件，其他商品1件；反映服务类投诉28件，占投诉总量的35%，其中：餐饮住宿12件，销售服务5件，制作、保养和修理服务4件，电信服务2件，文化娱乐服务2件，美容美发1件，洗涤染色1件，专业技术服务1件。

　　记者了解到，春节期间，美发、餐饮、住宿等行业发行的预付费卡、优惠卡、会员卡、团购券不能正常使用问题较为突出。消费者反映的问题主要集中在经营者在未明示的情况下，限制预付费卡、优惠卡、会员卡、团购券在春节期间使用。（余经纬 记者 林潇）