新余市档案馆新钢知青留城档案利用大放光彩

“大家的证明都开好了，请叫到名字的到我这里来领取。肖某莲”，“这里这里”；“蒋某英”，“我的我的”……这是3月27日发生在新余市档案馆档案查阅室的一幕。该日，新余市档案馆在半小时内就接待了10余位查档者，他们都是来查阅新钢知青留城档案的。今年1至4月份，由于时间和政策的契合，新余钢铁厂的大量退休和即将退休职工来到新余市档案馆查询原新余县1975年至1979年间的新钢知青留城档案，以便为增加他们的工龄提供依据。新余市档案馆的新钢知青留城档案查阅利用出现小井喷，截止日前，新余市档案馆共接待新钢知青留城档案查阅者290余人次，查阅370余卷，开出证明150份。面对突如其来的大规模查阅利用，新余市档案馆沉着应对，积极采取相应措施，促进查阅利用工作有序、高效地开展。

加强服务意识教育，提升服务品质。 新余市档案局以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，通过集中理论学习、参观罗坊会议纪念馆、观看教育片及观影体会大讨论等形式大力开展党性修养教育，狠抓宗旨意识学习，切实提升服务品质。切实做到一声您好相迎，一张笑脸相对，一腔热情相待，一句慢走相送，让档案查阅利用者来的舒心，查的安心，走的开心。

拓宽查询通道，全方位提供服务。 为使查档者来馆查档更便捷，新余市档案馆制作了查档指示标语，彻底消除查档者进馆后不知从何处入手的顾虑；设置了新钢知青留城档案查阅直通窗口，为查档者提供最大便捷；充分利用网络媒介，在新余政务网上公开查档流程，包括应带证件、查档电话、QQ及网络咨询地址等内容，查档者可以通过网络、电话进行预查询，针对预查询结果决定是否需要来馆查询并获取所需证明，极大限度地提高了查档者来馆查询的成功率，有效减少了查档者来馆查询查不到档案事件发生的概率，大大节约了查档者的时间、精力；加强档案部门之间的合作，把新钢知青留城档案目录与新钢档案馆进行资源共享，使新钢退休职工在原单位就能知道自己的档案所在。

积极采取应对措施，提升服务效率。 在最初接待新钢知青留城档案查阅者时，新余市档案馆就敏锐地察觉到即将迎来此类档案的查阅高峰，随即组织专人对新钢知青留城档案按《江西省国家综合档案馆馆藏专业档案目录数据库结构规范》标准进行著录，并导入档案管理系统，共著录档案条目1181条，在完善档案数据库的同时也能让查档者快速、准确地查到所需档案；为方便档案实体的存取，节约档案实体的存取时间，市档案馆在不影响档案实体保存质量的前提下，设置了新钢知青留城档案临时存放处，极大地缩短了查档时间，提高了工作效率。

                                                            新余市档案局  刘永亮