聚焦“昆明暴恐案”：政务微博积极发声 压缩谣言生存空间

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注：本表监测时间为3月1日－3月31日（注：网友好评度根据网友跟帖留言的正负面比例，得分范围为－10至10，全负面为－10－－5；正负混合为－5－5；全为正面5－10）

此次排行榜以北京微博发布厅71家政务微博为分析对象，结合本周微博净增量、粉丝净增量、日均微博数、平均吸粉数、原创率、平均转发数、评论数等7项指标，综合得出影响力指数。本期新上榜前十的微博是“北京昌平”、“水润京华”、“民防小卫士”。

1.发布厅关注“昆明暴恐案” 全面引导网络舆论

3月1日晚21时左右，昆明火车站广场发生蒙面暴徒砍人事件，截至3月6日，造成29人死亡、140余人受伤。后经认定，这是一起由新疆分裂势力一手策划组织的严重暴力恐怖事件。事件发生后，各类声音和海量信息涌入微博，在网友感到疑惑和恐慌之时，政务微博的发声使得官方声音得以迅速扩散，北京政务微博发布厅也积极关注事态进展，回应网上关切。

（1）事态进展实时发布

昆明暴恐案发生后，北京微博发布厅对事态表示了强烈关注，“＠平安北京”、“＠北京发布”等官微纷纷发布相关最新消息，缓解民众的恐慌情绪。3月1日至2日，微博发布内容主要分为以下几类：一是谴责暴徒，要求严厉制裁，并为遇害者哀悼，受伤者祈福。二是呼吁网友不要传播血腥画面，普及遇到恐怖袭击案该如何做的知识。三是进行辟谣，例如指出恐怖袭击伤者“必须提前缴纳五万元押金”是造谣。四是倡议云南人士献血。随后，微博发布厅也及时跟随案件侦破公布相关信息：3月4日，“＠平安北京”通报指出云南昆明火车站的严重暴力恐怖案成功告破，查明该案是以阿不都热依木·库尔班为首的暴力恐怖团伙所为。

（2）“＠平安北京”重点辟谣

昆明暴力恐怖袭击案造成了一定的社会恐慌情绪，各地均不同程度出现一些谣言。“＠平安北京”反应迅速，利用微博传播速度和范围的优势，及时辟谣，先后详细辟谣恐怖袭击伤者“必须提前缴纳五万元押金”、网传“厦门机场抓获两名新疆暴恐份子”、成都武侯区发生少数民族口音人员砍人等传言，并利用长微博盘点了关于昆明暴恐事件的15个谣言。部分网友表示看到官微的辟谣，放心不少，指出这样的及时辟谣非常必要。

“＠平安北京”微博截图

（3）从本职工作出发，聚焦安全问题和救助问题

昆明暴恐案发生之时，正值全国两会即将召开之际，“＠北京发布”关注到民众关心的社会安全问题，及时通报北京采取的安全防范措施，指出从3月2日起，北京市警方已启动社会面一级防控方案，加强对繁华街区、校园等人员密集区的警力部署和防控工作等。3月10日，“＠北京发布”通报指出为确保乘客人身安全及列车正常运营秩序，北京市地铁加大安全检查力度。其中，西单、王府井、东单、建国门等6个车站试点“人、物同检”。昆明暴力袭击案让民众心有余悸，多数网友对加强防控的措施表示认可，认为北京安全感提升，希望能够继续保持。

“＠首都健康”则指出受国家卫计委员会应急办委托，北京安定医院派出4名心理救援专家赶赴昆明，向暴力恐怖事件中的受害民众开展心理救援。网友对北京的救助行动表示了肯定，希望留下心灵创伤的亲历者们能早日从中走出来。