星子供电：“三上门”举措 服务返乡务工人员 

“驻村客户经理服务效率就是高，按照联系卡的电话一拔，不到15分钟，就上了门接通了电，还把家里的线路设施给检查个遍，回家的感觉真好！”近日，星子县白鹿镇玉京村刚刚返乡回家的李长生心里涌出阵阵暖流，逢人便夸电力服务贴心。

由于外出务工人员家里的导线、开关、刀闸、漏电保护器长期未使用，受潮温、锈蚀、灰尘等因素影响，为安全用电埋下隐患或导致用电时易出现异常，解决用电问题往往是返乡农民工要做的第一件事情。自1月上旬开始，该公司全力保障农民工用电及时、安全。一是“上门了解需求”。以供电所为单位，组织便民服务队，主动积极与当地政府、村委联系沟通，对返乡农民工进行调查摸底，提前掌握返乡农民工用电信息，积极为返乡农民工建立特殊“服务档案”，以便为返乡后农民工提供及时的用电服务。二是“上门解决难题”。推行进一个门、找一个人、办全部事的营业厅“首问负责制”服务举措，简化业扩报装业务流程，为全县农民工查找线路设备隐患、业务咨询提供方便。三是“上门送去安全”。

针对返乡人员家中线路年久失修、存在安全隐患的状况，主动走访，义务检修用电设施，确保用电安全。该公司要求基层供电所在服务返乡农民工的同时，通过在人口集中地方和各村庄张贴悬挂安全用电宣传标语，充分利用节前村民赶集的习俗和交费时段，积极做好安全用电知识的宣传。 截至目前，该公司多支便民服务队已为近1320余户返乡农民工解决各类用电问题360多个，处理各类安全隐患含故障125处，办理报装接电业务45起。（莫凌娜）

供稿：星子县供电公司