星子县供电：推行用电服务卡 实行一对一服务

为进一步提升供电服务质量和客户满意率，使客户经理制落实到实处，星子县供电公司司统一印制了乡镇营业部“片区用电服务卡”，将客户经理姓名、联系方式等信息印制在服务卡上，方便用户遇到用电困难时能及时联系到客户经理。

在发放卡片过程中，客户经理主动征询客户对用电质量、缴费方式、供电抢修等工作的意见和建议。该公司要求全体员工认真履行“首问负责制”，实行“一对一”服务，做到“一个电话”解决“一个问题”。客户服务中心会同纪检监察部门每月对各单位的工作情况进行检查、考核和通报。

据了解，自5月初开始，该公司各基层站同时发放片区“用电服务卡”，利用片区“用电服务卡”架起企业与客户连心桥，让用户享受到优质、高效、便捷的供电服务。（王艳萍）

供稿：星子县供电公司