江西宜丰县供电公司优化服务侧记

低电压改造工程现场，宜丰供电员工忙碌的身影让人动容；企业车间电力故障排除作业的快速高效，让企业负责人感动不已……

为践行党的群众路线教育实践活动，今年以来，国网江西宜丰县供电公司围绕“为民、务实、清廉”的主题，不断深化服务举措，提升服务水平，着力解决服务群众“最后一公里”问题，该公司把少停电、不停电、安全稳定用电作为头等大事，打出服务组合拳，用行动去诠释“你用电、我用心”的服务理念，得到了群众的充分肯定。

低电压改造造福村民

10月28日，在宜丰县花桥乡施工现场，宜丰县供电公司工作人员正对鹅井台区变压器进行更换，将原先20千伏安变压器更换为50千伏安，此举将有效解决10KV鹅井线的低电压问题。这是该公司未雨绸缪，提前部署迎峰度冬工作的一个小镜头。

随着冬季用电高峰的临近，宜丰县供电公司为了全力做好迎峰度冬工作，给群众提供稳定可靠的供电服务，10月份开始，该公司便在县域范围内开展为期一个月的低电压排查整治工作，及时消除低电压给群众带来的不便。该公司组织各个供电所人员对辖区内配电线路、设备进行拉网式全面巡查，核定辖区内的低电压情况，根据现场勘查情况制定出“低电压”改造方案，对发现的电压偏低、负荷增长过快的线路进行导线更换，增大配变容量，满足不断增长的负荷需求。为电网“强筋壮骨”，着力解决用电“卡脖子”、“低电压”等问题。

今年该公司低电压改造工程已投资2000万元，共新建改造10千伏线路37条，总长84千米；新建改造配电台区46台，总容量9400千伏安；改造低压线路30条，总长37千米，新建低压线路3条，长20千米；改造户表1432户，5千余户百姓群众告别了低电压，真正用上了“优质电、放心电”。

服务客户当贴心“顾问”

位于宜丰县工业园区的康替龙公司，是我市的一家重点出口企业，对用电的需求特别高。今年8月底，该公司老车间用电线路整改，新装两台变压器。宜丰供电员工公司员工冒雨作业，仅用半天时间久完成安装任务，为企业生产赢得宝贵的时间。公司负责人感慨地说：“保证了供电，企业就能够按时、按量交货，保证了企业的信誉，供电部门贴心的服务起了很重要的作用。”

不同的客户，有不同的用电需求。今年以来，宜丰供电公司从用电客户的个性化需求出发，制定了三级客户经理服务制度，并开展“客户经理进万家”活动，把最贴心、最到位的服务送到千家万户。

自从“客户经理进万家”活动开展以来，该公司班子成员和站（所）长主动走近客户，提供用电服务。高压客户经理对所辖范围内高压客户进行上门走访，发放名片、宣传有序用电方案、进行安全隐患排查、指导完善事故应急预案、收集客户信息、征集客户意见等；低压客户经理对所辖范围内低压客户发放名片、宣传阶梯电价政策、讲解智能电表应用、引导客户通过多种渠道缴纳电费、引导客户进行 短信订阅、收集客户信息、征集客户意见等。为满足群众的用电需求，该公司还组织编写了《用电服务指南》手册，发放到客户手中，让客户放心用电、用“放心电”。

履行社会责任服务民生

宜丰供电公司积极履行社会责任，把服务民生工程，作为服务县域经济发展的头等大事来抓，在农网建设与改造中，发挥出积极作用。

今年以来，该公司主动对接地方政府的民生工程，为民生工程用电实行提前勘查、提前提供供电方案、优先保障工程项目用电等。宜丰县潭山镇村联动建设、荷舍廉租房工程是宜丰县2014年的重点民生工程，潭山镇村联动建设是宜春市19个镇村联动建设示范镇之一。为配合好政府民生工程建设，宜丰县供电公司投资1200余万元，将潭山集镇电力线路、变电台区、电力设备全部改为电缆下地，共敷设10千伏电缆4.7公里，低压电缆6公里，新安装电缆分支箱11台，新安装箱变11台，容量3835千伏安；荷舍廉租房项目新建十栋楼共504套房，总用电负荷达1600千瓦，规划安装四台500千伏安专用变压器。（易启仁、连浩宇）

供稿：宜丰县供电公司