冬日涌春潮——农行江西宜春分行内部挖潜激活网点纪实
新华网南昌12月22日电(李淑芳 于兰)笔者走进农行江西宜春分行营业部窗明几净的营业大厅,但见顾客盈门,大堂、高柜、低柜、贵宾室井然有序,员工们个个精神饱满,充满活力,面对客户,发自内心的微笑,虽是冬日,却让人温暖如春。
近年来,农行江西宜春分行立足内部挖潜,多策并举充实网点队伍力量,截至11月30日,该行精减两级行本部人员共130人,全部充实到了基层一线,营业网点点均增加1.5人。营业网点人员的有效充实,也直接促进了业务经营的稳健发展。至11月末,该行各项存款余额333.1亿元,较年初净增23.8亿元,同比多增9.3亿元;各项贷款余额154.7亿元,较年初净增20.7亿元,同比多增7.87亿元,2014年连续三个季度综合绩效考核在全省农行排名第一。
严控编制,全面提升机关工作效能
“为解决业务转型中一线人员需求问题,宜春分行立足内部挖潜,由市分行机关带头,精减机关人员,重新定岗定编,分流人员充实网点营销力量。同时,打通职业发展通道,将网点工作经验作为提拔干部的重要依据之一,逐步形成自上而下、自下而上的人才培养机制。从目前执行情况来看,已经形成了一种良性循环”。农行江西宜春分行王磊行长自信地说到。
该行为解决营业网点人员不足的现状,从市分行机关开始,从精减机关人员入手,妥善清理交流借调人员。对市县两级行本部交流、借调人员进行了清理,符合条件并通过公开民主推荐的人员继续交流在机关工作,其他人员全部分流至下级机构,共分流96人。合理安排机关定岗定编。在省分行核定的人员编制内,根据精减人员、提高工作效率的原则,该行主动对市分行本部部室核减了人员编制,确保工作内容不少,工作质量不减,保障机关正常运转。同时,该行对辖内各支行本部机构设置和股级干部配置也进行了整合,核减支行本部股级干部职数11个,并按照网点分类、规模达标原则,指导支行调配网点副主任,精品网点及以上可配备1名副主任,以增强营业网点中层干部力量;精减机关人员,各支行本部核减定编87人,精减人员全部充实到网点,共有26人充实到网点直接面对客户。
“我们市分行营业部机关人员由原来的26人,压缩到现在的11人,改变原来部门对接市分行的模式,直接对接到个人。然后压缩出来的15人与原来的营销人员全部组成五大营销团队分别负责不同的客户,真正做到了以营销、服务客户为中心”。农行江西宜春分行营业部经理卢蔚兰向笔者介绍。
出台政策,引导青年员工下沉一线
农行江西宜春袁州秀江分理处副主任刘琨,2011大学毕业的本科生,是这次公开竞聘到袁州支行秀江分理处当副主任的,之前在宜春分行的信息技术管理部。“在机关主要是做管理,现在落地到网点,从不同的角度、不同的角色对业务有了全新的认识,个人职业规划也有了全新的计划”。
“我也是这次公开竞聘到袁州支行袁山支行当副主任的,之前在市分行信贷管理部,现在从后台到营销一线,让我能有机会认真研究后台如何更好地服务前台,前台如何更好地与后台契合,让我受益匪浅的”。农行江西宜春袁州袁山支行的黄晓霞很有感触
为引导青年员工下网点工作,农行江西宜春分行强化基层员工使用选拔导向,先后开展了“下基层”挂职锻炼和干部“基层经历补课”活动。早在去年年底,该行就有计划、有步骤地组织开展了本部员工交流到支行营业网点挂职锻炼活动,选拔了6名本部员工到网点挂职锻炼。通过近1年的实践,有2名挂职员工通过公开竞聘走上高级专员和副科级岗位,展示出了青年模范的榜样正能量,极大激发了市分行机关青年员工干事创业的热情。该行在缺职科级干部公开竞聘中明确规定副科级干部及行长助理拟用人选中有网点主任经历的不低于60%,对机关缺乏基层工作经历的青年员工倡导进行“补课”。
与此同时,该行还积极落实英才培养计划。对县域青年英才员工进行“岗位锻炼、项目实践、任职培养”等个性化培养计划,对于支行人员,交流其到市分行前台部门实践半年,中后台部门实践半年,再择优选拔任职网点主任;对于市分行本部人员,安排在领导力量较强、管理基础较好、业务产品功能齐全的县域网点不占职数挂职一年副主任后,回市分行机关前后台交叉锻炼半年后,再择优选拔任职网点主任。目前已经有多名员工通过县域青年英才培养走上副科级岗位,极大激发了全行青年员工干事创业的热情。
优化管理,充分激活网点活力
“这次竞聘下来的市分行个金部的熊帆,我把他安排在广场支行;市分行公司部下来的的邓斌,我把他放在城北支行,让下来的年轻人,人尽其才”。农行宜春袁州支行行长刘杰告诉笔者。
宜春袁州支行把网点进行特色划分,城北支行,在工业园区,定位为主要做对公业务;广场支行主要是面对个人客户,定位为主要做零售业务。再根据机关竞聘到网点工作的的人员性格、工作特点放在不同的网点。
为充分激发基层网点活力,农行江西宜春分行注重优化完善网点专业岗位配备,打通网点员工的岗位晋升通道,并建立网点主任赛马制,在基层网点营造“赶抢超”的营销竞赛氛围。首先是制度导航,加大网点考核激励力度。制定出台了《中国农业银行宜春分行优秀营业网点负责人享受市分行高级专员薪酬待遇暂行办法》,对全辖83个网点根据区域和业务重点分营业部、城区网点、农村网点三大类进行考核,营业部类考核前2名,其他类别中排名前3名,核心指标达标的营业网点负责人享受市分行高级专员薪酬待遇,并将考核结果作为网点主任考核、评先、提拔的一个重要依据。其次是岗位高配,加大基层职数倾斜力度。坚持高级专员职数规划向基层网点倾斜,加强网点高专配备,对于符合条件的营业网点优秀员工给予高级专员待遇,使员工感受到“勤有收获、劳有价值”,充分调动了网点员工的工作积极性和主动性。