火狐狸4分店关门 会员卡余额难退回
“火狐狸”更名“东尼界”后，新装修的店面引起了路过行人的注意。南方日报记者 王云 摄
花高价办理一张会员卡，未享受几次服务，就遇上了店面易主不再优惠，且卡内余额难退还的情况！近日，多位消费者投诉中山市火狐狸美容美发连锁店的4家分店（即是大信店、盛景园店、逢源街店以及珠海国会店）无故关门，涉嫌更名敛财。被诉美容机构总公司的一位负责人否认上述情况，称易主的店只是加盟店，与其无关，而刚接手火狐狸店的东尼界也同样表示与原火狐狸店没有关系，二者都不愿承担前店会员卡内未消费完的金额。对此，中山市工商局和消委会现已介入调查。
市民投诉 4家火狐狸店关门老会员多不知情
今年1月，市民黄小姐在火狐狸大信店充值2000元办理了一张会员卡。办卡时，对方承诺此卡终身有效，在任何一家火狐狸美容美发店均可享受同等最低折扣。若有不满意，且遇特殊情况还可退费。意想不到的是，两个月后“火狐狸”就更名为“东尼界”，黄小姐的VIP卡顿时“失效”，不能在其他未更名的火狐狸店刷卡消费，也不能申请退还未消费完的钱。
“我这张卡只做过一次头发，洗过几次头，里面还有1600多元。”黄小姐说，她曾去更名后的东尼界消费，但对方的收费标准较之前的火狐狸提高了不少，如以前持卡剪发只需15元，现在却要30元。更让人郁闷的是，以前全国通用的卡现在也不通了。“现在只能在更名后的东尼界刷卡消费，去其他店都不行。”事发后，黄小姐曾申请美发店退还没有用完的钱，但多次咨询东尼界和火狐狸均无任何结果。“他们都说不可能。”
无独有偶。珠海市民卞先生也遭遇了同样的情况。据其介绍，他在中山市火狐狸公司珠海市国会店办理了一张理发卡以及一张身体疗程卡，未曾想该店年前关门，两卡在其他火狐狸店使用时受阻。对此，他向该店经营者提出退费申请，但对方称要找总公司。随后，他致电中山总公司，又被告知“与其无关，要退卡仍要找分公司”。“我被他们两边‘踢皮球’，到现在都没有解决，卡里面还有将近2000块钱。”卞先生无奈地说。
商家回应 总店拒认加盟店资质声称退费要找原店主
一直以来，中山市火狐狸美容美发店都备受消费者诟病。在中山本地论坛上，有网友特意综合整理了该店乱象。记者看到，很多网友都反映该店存在各种消费陷阱，包括强制消费；未告知的情况下，额外收取费用等。中山市消委会近几日也接到了十多位消费者的投诉，称几家火狐狸美发店在没有事先贴出任何通知的情况下关门转让，原会员卡“失效”且不能退费，严重侵犯了他们的正当权益。
就此问题，记者致电中山市火狐狸总公司负责人陈啸天（音）和财务总监胡女士，前者电话一直未通，但后者仍透露了一些信息。胡女士说，关门的四家店是火狐狸的加盟店，由张雷（音）负责，相关的业务和总公司没有任何关系，“根据合同，他们只是名称和我们相同，不存在其他业务关系。现在关门了，肯定不能找我们退钱的。”当记者问及可否看合同时，她却称不方便。随后，记者致电张雷，其手机一直处于关机状态。
“原来的火狐狸和现在的东尼界实际上还有联系，不然火狐狸的卡怎么能够继续用呢？”火狐狸岐关西路店的一位工作人员称，火狐狸是股权转让，他们的股东本身就很熟。但当记者问及为何以前通用的卡不再通用时，她说这是内部规定，“那几家店和总部脱离了关系，会员资料被锁起来了，卡里的钱自然也不能动了。”南方日报记者 高薇
(中新网江西新闻转载)