电子商务助推函件专业转型发展

通过上海的学习之行，感受很深，受益匪浅。尤其是《互联网商业模式创新》这门课程的学习，让我对函件业务的转型发展之路有了更加清醒的认识。“祸兮福所倚，福兮祸所伏”，电子商务时代的到来，为函件发展带来了冲击，同时也带来了新的生机，下面谈谈我的两点体会。
电子商务催生函件新业务
政府出台的各项新政策促进了国内电子商务和跨境电子商务发展，促进了中小企业的转型发展，网络零售交易额的规模迅速扩大，2013年电子商务网络零售交易额1.8万亿元，同比增长40%，预计2014年电子商务网络交易额达到2.7万元，同比增长50%。消费者网购体量的增加，确保实物寄递市场的快速发展。2013年，全国快递量92亿件，同比增长60%，预计2014年全国快递业务量130亿件，同比增长40%。正是这种市场环境，催促了邮政国内小包、国际小包以及两岸小包等新业务的诞生，并通过这些新业务不断巩固邮政在寄递市场的领导地位，满足社会及消费者的刚性需求。
在小包业务运行模式上我们可以探索实现四种模式并存：一是以揽收服务为主要内容、以零散中小电商为主要服务对象，提供分散型单一寄递的服务模式；二是以上门收寄、驻点收寄服务为主要内容、以特色市场为主要服务对象，提供集中型单一寄递的服务模式；三是以仓储服务为核心、以吸引平台型电商设立分仓为途径，提供仓储加寄递的服务模式；四是以区域性落地分拨、同城和地县转运、入宅，提供落地配的服务模式。
电子商务使传统业务焕发新生机
电子商务时代的到来，使消费者的生活方式发生了转变，电子商务成为我们的一种生活方式。在这一背景下，函件的传统媒体商函也加速与新媒体的融合，开发出了“商函+互联网”、“商函+微信”等整合线上线下营销的新方式，给函件业务带来了新的发展生机。
在商函业务的运行模式上我们要做到以下三点：一是融合互联网，加强新媒体的应用。“商函叠加微信”针对零售、房产等行业客户及美容、娱乐等生活消费类商户，利用微信的即时沟通、支付、客服等功能，以“买商函赠微信”服务有效增强商函的功能性。“商函叠加互联网”针对金融、零售、电子商务、房产及汽车行业的重点大客户，借助“光学信息网络”技术，实现线下线上趣味互动、即时开奖，开发宣传促销类商函业务。二是依托约投挂号信函项目，启动增值税发票、病历及检查报告、法院文书、会员制企业会员凭证、电销保单、银企账单、卡函等凭证类寄递市场的开发。三是发挥营业投递网络接触客户的优势，探索调查及认证市场的开发。
电子商务让数据库营销回归本质
电子商务技术的发展和网购行为的深入，催生出了海量的可供利用的消费者数据信息资源，借助先进的数据储存技术和数据分析技术，将这些庞大的数据资源转化成有价值的商业信息，使其成为精准营销的“利器”。邮政作为精准营销的引领者，必须迅速转换“频道”，从单一利用自有的邮政名址数据资源向整合线上线下数据资源转变，积极运用互联网思维来建设、维护和应用邮政名址数据，使固态、单一、非实时的邮政名址数据转化成动态、丰富、实时的数据资源，为函件产品提供强劲的内在动力，让函件这一传统业务的生命周期得以有效延续。