侯继尧：京东危机警示电商诚信发展

　　视《每周质量报告》报道称，有消费者在京东上买到了苹果iPhone5c的“翻新机”。对此京东方面称公司愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。另外，苹果官方客服昨天表示未授权京东销售苹果手机。京东对此回应道，公司目前具有国内三大运营商及苹果公司的苹果手机销售授权。

　　电子商务成败的主要因素就是诚信，一个用户拍下心怡的的商品，如果感觉货真价实物有所值，他就乐意告诉身边的朋友某商家不错，当大家对商家的信任达到一定的峰值后，他们又会成为口碑的推广者，电商也就做得越来越顺，口碑的成本是最低，而回报是最有效最大的！反之，商家失信于某客户，口碑的负作用也是一样恐怖的，发展一个新客户的成本远比维护一个老客户的成本高的多，而让老客户对商家产生粘性，诚信是很重要的一环！

　　可以说，诚信是电子商务发展的基本原则，一锤子买卖，不可能取得大的成就！对于企业来说诚信就是成本，诚信越高成本越低，这里只的成本不是只是资本成本，时间也是成本，智商管控也是成本，等等。一切现在和未来所有都可以是企业的成本。

　　诚信就是用诚实来换得信任.是中华民族的传统美德,是当今社会所必须拥有而同时又很匮乏的现象.有些人为了自己的利益而漠视诚信,假货横行,物欲的横流和人心的浮躁，已使人们对诚信淡漠了,使人与人之间充满了怀疑,要知道诚信是人之根本.如果一个人没有诚信,他就没有朋友的信任,同事的支持,邻里的帮助.诚信无论是对个人、对企业、对社会、乃至国家都具有非常重要的影响作用。对个人而言，没有诚信，他将失去别人的信任，众叛亲离，这对他的生活和工作都将产生极大的负面影响；而对于企业，没有了诚信，也就没有了订单，没有消费者，没有市场，这样的企业将难以维系；而相对于社会，如果一个社会形成了诚信氛围，这个社会将是一个文明的、高素质的社会；当然，在当今国际社会上，一个国家的诚信形象往往关系到这个国家的威望尊严，它体现出该国的民族气质和本质精神，这对于国家的长远发展显然是非常有利的。