展巾帼风采 创一流业绩----省职业技能鉴定指导中心创建三八红旗集体先进事迹

近年来，在省人社厅党组的正确领导下，按照“打基础、谋长远；抓改革、促发展；重质量、创品牌”的工作思路，我中心女职工集体以开展“巾帼文明岗”、“三八红旗手”等文明创建活动为契机，积极投身职业技能鉴定事业，甘于奉献、勇于拼搏，以饱满的工作热情和一流的工作业绩，展示了新时代女性的良好风貌。

一、强化组织保障，工作机制实

我中心是人社系统的窗口服务单位之一，设有专门的办事大厅，具体经办各类职业技能考核鉴定申报、资格审核、证书发放等工作。针对中心现有女职工10人（含1名领导班子成员），占有较大比重的情况，为充分发挥女职工的工作积极性和创造性，中心紧扣“巾帼文明岗”、“三八红旗手”等文明创建活动，制定了针对性、操作性强的创建制度，完善了贯穿创建始终的过程控制。一方面规范建设上精雕细琢，在办事大厅公布公开了服务事项、工作流程、办结时限，实行首问责任制、服务承诺制和违规问责制，制定了“五要五不准”工作规定，编制了十项规范权力运行监督制约制度和流程图，设置了监督台，将干部职工的照片张贴在监督台中，接受办事单位和群众的监督，推动干部职工进一步强化服务意识，改进工作作风，提高工作效能；另一方面根据女职工的特点，精心选拔政治素质好、业务能力强的女职工常驻办事大厅工作，目前窗口工作人员中女职工所占比例超过50%，同时明确各岗位职责目标，建立竞争激励机制，把目标完成的好坏与评优推先挂钩，促进了女职工之间的有益竞争，激发工作热情和上进心。2011年以来，我中心办事大厅每年接待单位、个人办理鉴定申报、资格审核、证书发放近10万人次，从未出现违法违纪和行政不作为、慢作为和乱作为等方面的投诉举报。

二、树立宗旨意识，为民服务实

职业技能鉴定工作服务对象广泛，涉及群众切身利益。我中心以创建“巾帼文明岗”“三八红旗手”为依托，紧紧围绕为民服务，重点加强干部职工的为民服务教育，强化宗旨意识，塑造职业道德，树立正确的世界观、人生观和价值观，提出了“服务只有起点，满意没有终点”的服务理念。为了方便考生，鉴定考试大多都安排在周末，中心女职工大多要牺牲节假日的时间，无法照顾家人，女职工们对此毫无怨言，默默无闻，一心扑在工作上，确保了各类职业技能鉴定考试的顺利举行。今年，中心命题科科长何鸣同志因交通事故造成脚掌粉碎性骨折，但单位工作需要，她没等身体完全康复，便一瘸一拐地来上班了。在倡导为民服务理念的同时，中心坚持从小从常抓起，利用职工大会、工作例会、个别谈心等方式，教育干部职工充分认识群众利益无小事，要以人为本，时时处处将心比心、换位思考，想群众之所想，急群众之所急，对前来办事单位和群众要热情接待，能当场办理的当即办理，不能办理的要耐心解释。对出现的服务意识不强等苗头问题，及时进行批评教育，立行立改,窗口工作人员的服务意识有了明显提高。比如，一次，九江市一位前来办理换证的群众中午1点多到中心，因急于下午2点多赶回去，中心工作人员不顾午休，热情接待，及时为他办理换证，使他能够顺利返程。又比如，从2011年开始，中心在证书发放工作中改革了以往由鉴定所（站）协助制证方式，证书完全由中心工作人员负责制作完成，单位和个人直接到经办大厅领取，方便了广大鉴定所（站）和服务对象，并在此基础上，与中国邮政联系，开辟了邮政特快速递职业资格证书绿色通道，为不能前来领取证书的单位和考生提供邮政快递服务，受到广大服务对象的普遍欢迎。近年来，中心先后荣获“江西省巾帼文明岗”、“省直机关三八红旗集体”、省级“青年文明号”、“江西省直机关文明单位”等多项荣誉称号。

三、注重全面发展，成长提升实

我中心高度重视女职工的培养成长，坚持把“巾帼文明岗”、“三八红旗手”等创建活动纳入精神文明建设和女性人才培养规划的重要内容, 着重在政治上、职业生涯发展上给予女性更多的关心关注，为女性服务大局、奉献社会、争创一流营造良好氛围。一方面，中心尤其注重理论和业务的学习，积极引导中心女职工持之以恒的学习国家方针政策、时事理论、业务、法律法规等内容，积极参加各项政治教育和思想教育的活动，注重锻炼和修养，全面提高自身的思想政治素质和履职能力。另一方面，中心通过完善干部考核评价体系和选人用人机制，及时将表现优异、成绩突出、政治过硬和群众认可的女职工选拔到重要岗位和优先发展为党员。目前，我中心的中层干部中女性占比达到了40%，女性党员占女职工人数的比例也达到了50%。在不断锤炼政治过硬、业务过硬、服务过硬的女职工队伍的同时，针对女职工的特点，中心还开展了形式多样的文体活动，积极组织女职工参与了省委宣传部举办的“实干兴赣 圆梦中国”庆祝新中国成立65周年群众歌咏比赛、省厅建党九十周年知识竞赛、庆祝“三八”国际妇女节歌唱比赛等活动，充分展现了新时代职业技能鉴定女职工自尊、自信、自立、自强的无限风采。