市总工会获“2013年度全市信访工作先进集体”荣誉称号

坚持高位推动信访 把矛盾化解在基层

　　日前，南昌市联席办通报表彰了2013年度全市信访工作先进集体，南昌市总工会荣获“2013年度全市信访工作先进集体”荣誉称号。

　　近年来，市总工会坚决贯彻“维护职工合法权益、维护职工队伍和社会稳定”的工作方针，坚持高位推动信访工作 、切实把矛盾化解在基层的工作理念，通过扎实有效的工作，全市各级工会组织的凝聚力不断增强，全市职工队伍始终保持稳定，有效地促进了社会和谐与稳定。长期以来，市总工会始终坚持“领导信访接待日”制度，批阅职工群众来信，及时掌握访情，高位推动、协调督办，努力为职工群众办实事、办好事，及时有效地化解了社会矛盾。2013年，市总工会共接待处理职工群众来信来访以及法律咨询312件（批）次，开展法律援助十余起。其中，通过市总工会领导督办和协调，圆满地处置和化解了原江西化纤厂退休女职工邹某滞留缠访、退休教师姚某诉求其丈夫工资奖金和其父亲享受干部退休待遇、农民工宋某工伤待遇等一批疑难复杂信访问题。

　　今年，围绕全市“十百千万”行动，市总工会及时制定和下发了10项工作标准。其中，“南昌市工会参与社会矛盾调解工作标准”进一步规范了全市各级工会参与社会矛盾调解工作，指导基层工会重点从开展劳动法律监督、参与劳动争议处理、开展劳动保护监督3个方面做好基层工会参与社会矛盾调解工作，切实把矛盾化解在基层，最大限度避免群体性事件和恶性事件的发生，切实维护职工合法权益，保障职工队伍和社会稳定。全市各级工会在“南昌市工会参与社会矛盾调解工作标准”的具体指导下，进一步完善信访工作制度，创新工作方式，坚持把矛盾化解在基层，对职工群众的信访诉求坚持做到了件件有落实，事事有回音，受到来信来访和受援职工群众的好评和信赖。

　　今年年初，获悉“江西钢城拖欠农民工工资”一事之后，市总工会会同经开区工会迅速组织人员调查了解江西钢城拖欠农民工工资的具体情况，在将相关情况向上级汇报的同时，协助政府有关部门督促江西钢城共支付农民工工资338万元，确保了该企业不再有农民工上访讨薪；元旦、春节期间，市总工会参与全市的“农民工工资联合清欠”工作，共查处欠薪案件332起，为4262名农民工清欠工资6043.83万元，清欠率达到99.6%；针对“堵路”、“堵桥”、“网络舆情”等敏感舆情，市总工会迅速与市有关部门和县区以及基层工会进行联动，了解核实情况，在将有关情况迅速上报的同时，做好舆情动态发展的跟踪和处置工作，做到劳动关系矛盾纠纷早预警、早发现、早处置，并对重大敏感访情的信息做到互联互通，凡是涉及复杂疑难敏感的来信来访，市总工会都要编印“工会重要访情”报送有关部门和责任单位，共同化解矛盾，共同维护社会稳定。今年以来，市总工会共接待、解答和化解处置市农业局下属企业南昌市蔬菜食品连锁经营公司（大集体）7名除名人员诉求参与企业改革和社保接续问题等职工群众来信来访和法律政策咨询260余人次（件）。有的信访问题当场被解答和回复，有的信访问题由市总工作人员多次陪同信访人到责任单位进行协调解决，有的信访问题形成了书面专报进行处置和化解，针对疑难信访和法律咨询还坚持回访和回电，真正做到了接访接听耐心细致，解答和处置到位，切实把矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态，为我市在和谐稳定的环境下深入推进大投入、大建设、大发展，打造核心增长极发挥了工会积极的作用。（金坤 记者 吴浣）