莲花有个“360”

农村经济发展了，农村面貌改善了，村级场所也变大了、变好了，但村级场所无人管理、无人办公等现象也随之而来。如何发挥村级办公场所的作用，如何创新为民服务平台，为老百姓办事，为困难群众分忧，是个新课题。

1月16日上午，记者来到莲花县南岭乡冷水村，看见村委会办公楼墙上张贴着一张“360”示意图。原以为这跟360软件有关，细看，完全没有“卫士”、“杀毒”之意，而是一张贴心服务流程图。

莲花县委组织部副部长谭山明告诉记者，南岭乡“360”，是一个创新的便民服务工作平台。“3”，即定点、上门和网上三大服务，“6”，即乡、站、队、村、组、员六位一体，“0”即零距离。乡里建立了“360”党建服务网，在家或外出务工的人，都可以享受到及时而温暖的服务，是村民的“娘家”、困难群众的“亲家”和外出务工人员的“老家”。

进一步了解，记者发现，这个“360”不仅网络健全，而且功能强大：乡有“360”中心，村有“360”站，组有“360”点，乡党委、政府安排一名副科级干部挂村，挂村干部下村，一周不得少于2次。村两委班子成员改“走班”为“坐班”，“360”服务站天天有人坐班，负责为群众代办事务，不能办理的，当面告知；要上一级解决的，及时上报。记者在流程图上看到，有20个涉农事项，大到党员服务管理，农保、医保办理，小到电费、通信费收缴，都由“360”服务站为老百姓代办。

长埠村村民樊艳萍对记者说，以前为办理流动人口生育证，伤透了脑筋，先到乡计生办拿表，后到村开具证明、加盖公章等，要是没找着人，一个星期都办不了。现在好了，村便民服务站每天有人上班代办，不但减轻了办证程序，更方便了群众办事。这次回来过春节，她不到两个小时就办好了流动人口生育证。

“360”服务网络，更方便了困难群众。南岭乡制作了360“莲”心卡，发给困难户。谁遇到困难，都可以随时随地跟“360”联系。副乡长樊全良与四桂村困难户郭花娇结对后，经常到她家帮扶。郭花娇早年丧夫，一人抚养3个孩子，她自己还患有骨髓方面的重病，经常服药。樊全良捐了2000元给她饲养家禽，还主动帮她解决危房改造资金1.3万元，为她申请村低保对象等等。据了解，南岭乡自开展上门服务结亲活动以来，共为103户困难户找到“亲家”，送上帮扶资金30万元，帮扶项目78个。

南岭乡外出务工人员比较多，乡里为这部分人建立了台账，印发了《致外出务工人员的一封公开信》，附上便民QQ号、党员服务QQ号以及联系电话等。长埠村党员周忠年在苏州创办了一家公司，事业发展顺风顺水，近年来回乡投资的愿望越来越强烈，只因工作太忙，一直没有时间回老家考察。《致外出务工人员的一封公开信》和QQ上的热聊，加深了他对家乡的了解，加快了他回乡投资的步伐。如今，他投资培育的3800多亩苗木基地已落户长埠村。他对记者说，家乡“360”搭建了在外党员、群众和家乡联系的平台，让他们获得了许多来自家乡的信息，随时随地都能找到家的感觉。去年以来，南岭乡“360”共与3000多名外出人员进行沟通交流，提供了有价值的招商信息188条。

把线下服务与网上服务结合起来，把乡干部挂村服务与村两委班子坐班服务结合起来，探索出新颖、便捷、务实的“360”服务平台，方便了群众办事，切实解决了群众有困难找人难的问题，真正发挥村级场所的便民服务作用，南岭乡这种解决服务群众“最后一公里”问题的做法，值得肯定。（记者 任 辛 江仲俞 游 静）