居民未装燃气表却显示正常用气追踪 单据缺失想要解决有麻烦

12月30日，《社区纸》刊登了家住南昌市西湖区桃苑公寓小区的刘女士遭遇用气难一事，当天，记者陪同刘女士来到位于西湖区桃苑二区的南昌市华龙燃气公司营业部了解情况。

据营业部的工作人员介绍，如果要申请退款，需要居民提供液化气初装费的相关单据。“我这里没有单据，前房主现在出国了，又联系不上，怎么办？能不能查一下你们公司的档案底单？如果确实交了初装费，那是不是就可以退款？”刘女士焦急的问。

对于刘女士的疑问，该工作人员表示对于居民的交费底单，确实可以查询，不过需要居民提供房产证和户主本人的身份证原件。“如果刘女士只是简单的遗失，那只要拿着房产证和本人身份证就可以查询；但刘女士的这套房子并没有进行过液化气过户，所以目前在我们这里登记的，还是原房主的名字，所以刘女士要查询，必须拿前房主的身份证。”

对于燃气公司工作人员的说法，刘女士表示理解，但操作起来有难度。“前房主现在根本联系不上，更别说拿到他的身份证。”该工作人员表示将汇报给公司领导，待领导决定后再给予答复。“如果不可以，刘女士很有可能要再缴纳天然气初装费，才能开通天然气。”该工作人员如是说。（记者王鑫、实习生邹佳俊）

来源： 大江网-江南都市报