订票成功列车停运却未通知 南昌市民网购火车票遇郁闷事

　　省城市民黄女士在12306订票网站购买一张20日从南昌到宜春的火车票，取票时窗口工作人员竟告知这趟车已经停运。

　　本报讯 江南都市报记者吴剑锋、实习生阳正报道：“这趟火车很早就停运了，但她却没有接到任何短信或电话提醒。 ”黄女士介绍，她是在8月5日订的票，网站上显示有余票，且可以预订。所以她在12306订票网站预订到了一张20日南昌至宜春D6395次火车票。8月20日，她来到火车站取票时，被窗口工作人员告知这趟车已经停运。“虽然可以全额退票，后来我也购买了其他车次车票，但我之后的行程因此而受影响。”为此，黄女士很是郁闷。

　　就D6395次列车停运为何没有发短信或打电话提醒购票者一事，记者联系了相关的客服热线，工作人员称，停运的D6395次列车是因为暑期高峰而临时加开的，且只加开到本月15日。停运的列车信息一般以车站公告为主，网站没有及时公告以及通过发送短信或致电提醒购票者，这方面工作确实存在不足。

　　而对于15日就停运的火车，为何乘客能购到20日的票一事，该工作人员表示不太清楚。