遂川供电：“电管家”特事特办模式推进服务

    新华网江西频道11月26日电（高远秋）一起三相四线普通动力报装，按照程序至通电需要一星期左右。11月25日，江西遂川县供电公司启动特事特办程序，选派一名客户经理担任客户电管家，实行现场办公，中缩短报装流程，不到三天李某创办的养猪场很快实现了通电。

    今年以来，遂川县供电公司坚持以客户满意为导向,将优质服务融入到客户创业、政府重点工程机招商引资上来，他们创新服务举措，实行“一个项目对应一个领导、一个责任人、一个客户经理”重点项目定向包保制度，每个项目都保证有一名“电管家”提供全过程服务，做到“快速反应,特事特办”、“要事不过夜,工程不耽搁”，实现了受理快、勘查快、审查快、验收快、送电快的“五快”目标业扩服务时限达标率提升到99.85%，客户满意率保持在100%。

    与此同时,该公司积极履行社会责任,他们的12支“共产党员服务队”经常进社区、进企业、进村庄，借助技术优势义务上门为客户检查设备,帮助客户对自有变电站进行定期安全评估,消除安全隐患，连续5年未发生一起电力安全事故。