今视网评：遏制电脑市场销售乱象需多方合力

　　今年3月份以来，今视网记者接到十多起消费者在南昌新大地和东方电脑城买电脑被坑的投诉，而投诉者多为涉世未深的大学生。笔者注意到，商家蒙骗消费者的手段有以下几种：消费者选购好电脑并付款后，被技术员忽悠转型，最终花高价买了低配置的电脑；交定金后无现货，让消费者“自愿”换货；隐瞒样机身份，侵犯消费者知情权；被忽悠花费数百元购买正版软件，实则多数为盗版软件。

　　为何大学生成为商家蒙骗的主要对象，这与大学生缺乏社会阅历、对电脑知识不大熟悉有很大关系。商家正是抓住了大学生的这些弱点，设置消费陷阱，以获得更大利益。笔者以为，要遏制电脑市场销售乱象，需多方合力净化市场，商家要做到诚信经营，市场管理方要对商家的销售行为进行约束并合理调整利益分配机制，工商部门要严格监管，对不良商家依法依归惩处。此外，广大消费者也需要多掌握电脑知识，学习鉴别方法，以免被商家忽悠。

　　买卖电脑是一种市场行为，但商家在销售过程中，有义务告知消费者意向购买的电脑的实际配置和性能，不能模棱两可，更不能刻意蒙骗和误导。不少商家正是利用消费者缺乏电脑专业知识的特点，不同程度地误导，违反了《消费者权益保护法》中“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”之规定。

　　作为电脑市场的管理方，电脑城应当认识到只有良好的口碑才能赢得消费者的认可，就会有源源不断的客流，有了客流何愁没有经销商进驻。反之，若是臭名昭著，无人光顾，即便低租金也招不来经销商。笔者以为，电脑城应对不良经销商的违规行为进行严厉问责，切实净化销售市场。同时，也不妨多听听经销商的意见，适当调整利益分配格局，让经销商进得来，留得住，推动销售市场朝着良性、健康、有序的方向发展。

　　作为市场监管部门，工商部门在接到消费者的投诉后，应当主动介入，严格执法，维护消费者的正当合法权益。对多次被投诉、存在违法违规行为的无良电脑经销商，工商部门要采取约谈、处罚、停业整顿，直至关门的措施予以严惩，让商家恪守法律，依法经营。

　　笔记本更新换代速度很快，广大消费者在选购电脑前，要多掌握常见的电脑知识，上官方网站了解产品信息。在购买前明确自己的需求，不要听信所谓的“好言相劝”轻易的去更换自己已经选好的型号，以免被商家忽悠。（陶望平）