一场漂亮的春运攻坚战

伴随着2014马年钟声的敲响，人们还沉浸在新年的喜庆气氛中，萍乡长运广大员工正在紧张地忙碌着。该司把打赢春运攻坚战，实现马年开门红作为马年工作的重中之重，精心组织、科学部署，强化责任。特别是春节后大范围雨雪天气正值春运返程高峰，对旅客出行影响较大，面对路面结冰、打滑，该司积极应对、多措并举，全体干部员工克服低温雨雪天气影响，日夜兼程，风雨无阻，用辛勤的汗水和默默的坚守绘出了一幅幅保安全保畅通的和谐图景。

领导重视   一马当先

春运是运输企业每年必须面对的“大考”，是否胜任这场“大考”，完全取决于领导的重视程度。售票系统、车辆安检、运力调度、出行安全、旅客满意、“三品”检查以及GPS监控系统，各环各节，萍乡长运高度重视。因为春运关系国计民生，关乎民情民意，关连社会和谐。据了解，该司领导经常一马当先，深入春运现场，亲自坐镇指挥，始终遵循“便民利民、平安春运”这个主题，并向社会郑重承诺：认真做到“三个确保”，即确保安全、确保有序、确保需求。做到“三个满意”，即旅客满意、社会满意、政府满意。同时，加大安全监管力度，严禁酒后驾车，严禁超速、超载和疲劳驾车，不开带“病”车，不开情绪车，认真做好春节旅客运输工作，为广大旅客提供安全、优质、便捷、舒适、温馨的服务，保证旅客出行安全，让广大旅客过一个欢乐、祥和、幸福的春节。

厉兵秣马   有备无患

为确保春运工作圆满完成，该司从强化基础管理入手，科学调配运力，精心安排运输，增设服务项目，开展优质服务，增加售票窗口，悬挂温馨的春运宣传横幅，营造和谐的春运氛围。同时，在预售票天数从3天延长到15天的基础上，加强车站与车属单位之间的横向联系，提升保障能力。由于准备充足，截止到2月24日，随着为期40天的春运大幕悄然落下，共发班次6084趟，其中正班5652趟、加班432趟，运送旅客127632人次。春运期间未出现一起旅客滞留现象，未出现一起重大服务质量投诉事件，整个春运呈现出平稳、安全、文明的良好态势。

春运期间，该司针对今年春运客流高峰，积极做好旅客流量、流向、流时的预测和分析。春节前派员到广东加强运输市场调查，创新营销手段，制订合理有效的运输计划和完善的应急预案，从车辆、班次、人员等方面提前制订应对措施，根据客流情况，适时调整班次密度，及时组织加班和包车。同时，把春运安全放在首位，严格贯彻落实安全生产法律法规和各项安全管理制度，并针对节后出现的雨雪冰雾恶劣天气，充分做好准备，及时启动了应急预案，采取多项措施积极应对雨雪冰冻天气。一是加强横向联系，及时掌握天气动态和道路信息，派员上路实地巡查路况，确保道路运输安全。二是加大车辆安全例检力度，根据天气和道路情况，及时调整行车计划，合理安排运力，对受严重影响的客运班线，暂停运行。三是加强GPS动态监控，及时掌握车辆、司乘人员的情况，并通过电子显示屏和手机短信平台向司乘人员发送天气道路情况，警示驾驶员提高安全意识，确保行车安全。四是根据应急预案，要求应急小组成员随时待命，保持手机24小时开机，确保政令畅通，同时做好后勤物资和车辆保障工作。

文明服务   万马奔腾

春运期间，在不息的客流中，长运人万马奔腾，热心为旅客提供优质服务，他们个个忙碌的身影俨然成为了萍乡交通运输线上一道道亮丽的风景线。

春运以来，该司在车站不断规范服务行为和文明用语，推行微笑服务，大力倡导文明服务，使车站到处洋溢着春的气息，透露出的是站务人员对旅客的尊重与关爱，让旅客感受到的是春风般的温暖。而这些春运中文明音符真正体现的不仅仅是车站作为文明窗口的缩影，更多的是长运人的整体素质在不断提升。他们默默奉献为春运注入了强大的力量，在春运的浪潮中，正是有着这股奉献的正能量在涌动，让春潮显得更为美丽动人。

急旅客所急，帮旅客所需，热心为旅客排忧解难，正是春运中最大亮点之一。如今年春节过后，由于雨雪天气，路面结冰打滑，4名湖南醴陵人因急需赶赴珠海上班，春节前请亲戚在萍乡汽车站代购了萍乡至珠海的车票，由于朋友盛情亲自开车送他们前往车站，不巧的是车辆在醴陵至萍乡交界处抛锚，再也无法前行了。4名湖南醴陵人怀着试试看的心理打电话向萍乡汽车站求救，请求帮他们缓解燃眉之急。车站负责人知情后，立即派车给予援助，免费将4名旅客安全接到车站，并顺利乘上了去珠海的班车。当4名旅客安全地到达珠海后，对萍乡汽车站热心为旅客排忧解难这种精神为之感动，并以电话方式表示万分感谢。类似的感人事件不胜枚举，好人好事层出不穷、蔚然成风，谱写了交通运输线上一首首动人的春运赞歌。春运期间，共发生好人好事115起，其中扶老携幼52起；拾物还主27起；助残服务16起；拾金不昧12起，金额36000余元；解囊相助8起，金额1062元。