七日无理由退换 "新消法"就是任性

    今年3·15，消费者权益被放在崭新高度，《中华人民共和国消费者权益保护法》的修改（以下简称《新消法》）让消费者感受到“加倍保护”。类似“七天无理由退换货”这样的细节保障，更是让消费者多了一份“任性”。

    新版家居销售合同驱散消费风险

    面对《新消法》，消费者嚼得津津有味，也有家居卖场乐意买单。老牌家居城的合同升级动作使其服务悄然又上了新台阶。 除了国家监管部门，作为家具建材的东家，家居城在监管中负有一定责任。蓝景丽家家居广场总经理尹勃就表示，蓝景丽家家居广场早已启动响应机制，出台一系列新规定，并写入新版合同，于3·15之日正式推向市场，消费者购买过程中的“风险”将再度降低并接近于零。

    显然，之前可能“阻挠”消费者消费的一些“心理雾霾”，被《新消法》的出台以及一些家居卖场的积极响应吹散，面对家居市场，消费者少了一份“害怕”，多了一份“任性”。

    明码实价继续 退换货开绿灯 送货安装延迟重罚

    市场价格混乱，看着头疼，分辨不清？喜欢的家具买回家，才发现风格不搭，尺寸不合，却无法退货？定了组家具，货迟迟不到，无处“诉苦”？

    家居城已经有了动作。新版、机打《蓝景丽家家具建材销售合同》包含11项“服务新承诺”，这些承诺以《新消法》为依据，通过完善、提升卖场原有服务标准而确定。其中，消费者自签订合同之日起30天内，在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下，可以随时换货退货（定制产品除外）。若品牌送货、安装依据合同约定发生延迟，每延迟一天，违约金由未到货商品货款金额的3‰提升至6‰；若送货、安装逾期超过30天，用户有权终止合同。文/仵文悦

    广厦观点

    别让《新消法》形同虚设

    国标也好，行规也罢，家居行业向来存在产品跟不上标准、合同跟不上法规的现象，我们在对多个行业标准出台后的市场走访中发现，监管不力是主要原因。市场良莠不齐，《新消法》的落实非一日之谈，卖场与品牌的自律性仍待被完善，尽管有很多规定更有利于消费者权益，但如果实际买卖过程中不跟进、无监管，照样会成为“一阵风”，刮刮就散。