【南昌日报】【南昌日报网】【大江网】【大江公益】【南昌新闻中心】传承英雄基因 汇聚慈善力量——解读5.5万南昌慈善义工的爱心凝聚力

来源: newpic.jxnews.com.cn

　　英雄城南昌的美丽，有看得见摸得着的细节，也有看不见摸不着，却能用心感受到的温暖。在这座城市里有一群最美丽的人，叫慈善义工。他们头戴小红帽，身穿红马甲，胸佩闪亮徽章，进社区，下乡村……他们就像原野上的蒲公英，平凡而微小，用来自民间最朴素、最真实的善行义举，传递着英雄城的内在美，更让南昌沉浸在大爱的河流里。

　　2009年，南昌慈善义工协会正式成立，将社会各阶层的爱心人士聚集到了一起。南昌慈善义工协会现有义工成员5.5万人，下辖65个分会、230个义工站、498个义工分站，总计参与服务24.28万人次，服务时间77.1万小时，直接受助对象51万人次。他们像一个个美丽的音符，点缀在英雄城每个角落里，俨然成为一种熠熠生辉、富有张力的城市文明符号。
　　

　　 创新形式：

　　项目基地实现服务常态化

　　【镜头一】

　　2012年夏日的一个周末，湾里区太平乡敬老院的老人们满脸笑容地在大门外翘首以盼。“来了，来了！”一位老人大喊。看着几辆汽车缓缓驶入院内，老人们燃起爆竹，在一片欢声笑语中，一群来自南昌慈善义工协会惠民分会的义工下车与老人们紧紧相拥。

　　太平乡敬老院是惠民分会的一处服务基地，义工们每逢节假日就来帮老人们种菜、打扫。当得知敬老院由于经费有限，老人宿舍内的卫生间没通自来水，只能上公厕时，义工们决定将此事当成实事来解决。义工们通过多方努力募得善款5000元，在当地政府的支持下，终于将自来水引进了每位老人的宿舍。见此情景，老人们高兴地连声说：“现在喝水可以想喝多少喝多少，再也不用担心上厕所的事了。”

　　2009年，南昌慈善义工协会正式成立，并以每年1万余人的速度增长。协会成立之初，慈善活动还处于一个行动相对盲目的阶段。义工四处打听哪里需要帮扶，甚至有时还被拒之门外。尤其是节假日，义工们都跑到福利院、敬老院扎堆。因此，要使义工服务有序、规范、稳定、常态，建立服务基地是行之有效的方式。近年来，南昌慈善义工协会在全市建立服务基地282个，双方以协议的形式建立签约制度，明确服务职责，固定服务时间，公开挂牌告示。从此，慈善义工按约服务并接受社会监督，使过去的零星散乱的慈善服务变得规范，更使慈善义工服务形成常态化，这是南昌慈善义工服务的重大创新与突破。

　　在282个服务基地中，既有综合服务型基地，也有专项服务型基地。如南昌慈善义工协会关爱分会就拥有服务基地16个，他们在新建县松湖镇和平小学建立了一个以关爱留守儿童为主的服务基地。四年来，义工们为该小学100多名学生捐助款物价值15.7万元，帮助留守儿童们健康成长。

　　自强分会的会长是一位肢残义工，靠双手落地支撑行走。他带领分会成员到湾里区站前路社区建立服务基地，为残疾人举办爱心讲座。

　　市民营企业家分会对接服务基地11家，义工们利用节假日定期赴服务基地，赠送食品和日用品，开展文明宣传，进行结对帮扶。

　　市第五医院、正骨医院、博大耳鼻咽喉医院、军民医院、华夏医院、东湖区妇幼保健院等医疗机构的慈善义工纷纷以城乡福利院、敬老院和社区为服务基地，每逢节假日，他们下农村、进社区开展家庭义诊服务，为特困患者募款免费诊疗。患强直性脊椎炎的饶贤猛瘫痪16年，妻子对他不离不弃。市第五医院的慈善义工得悉这段感人的爱情故事后，发动义工捐款，举办爱心义卖活动，为饶贤猛做了髋骨节置换手术，使他获得重新站起来的机会。饶贤猛激动地说：“如果我的病好了，我也要去做义工，用心去帮助别人。”

　　目前，南昌各县区慈善义工分会对辖区福利院、敬老院实现了网格化服务“全覆盖”，并全面推进社区服务基地建设。

　　 推广项目：

　　菜单式服务满足困难群众需求

　　【镜头二】

　　双飞燕和陶艳君是两名充满活力、个性阳光的大学生。2011年暑假，作为南昌慈善义工，两人在安义县新民乡乌溪小学开展义工服务活动时了解到那里严重缺教师，随即做了一个决定：来乌溪小学支教。

　　当时，两位慈善义工大学生决定支教一个学期。支教期间，每逢吃饭，学生们总是围在她们身边，把自己的菜夹给老师，有的家长还把新鲜的蔬菜、劈好的干柴送到学校，令她们十分感动。学期结束后，双飞燕和陶艳君收拾行李打算离开，在迈出寝室的那一刻，发现学生们已经排好队为老师送行。有学生默默地拉着两位老师的衣角，红着眼眶怯怯地问：老师，你们还回来吗？那渴望的眼神，让两位慈善义工再也无法控制情绪，眼泪瞬间流了下来。她们向学生承诺：老师还会再回来。暑假过后，两人放弃了城里的工作甚至出国留学的机会，返回了乌溪小学，又开始了支教生涯。

　　双飞燕、陶艳君的支教故事经媒体传开后，引发南昌市民的强烈反响，南昌慈善义工协会决定对南昌偏远贫困地区村级小学开展慈善义工大学生支教活动。经协会走访调查，先后筛选南昌县塔城乡南洲村小、蒋巷镇北望村小，新建县厚田乡厚田村小、大塘乡新培村小、溪头村小，进贤县三里乡曹门村小，安义县新民乡乌溪村小和湾里区梅岭学校为支教点，公开招募慈善义工大学生下乡支教，每期一个学期，每校两名大学生，从2012年至今已连续开展六期，先后选派了80余名慈善义工大学生下乡支教，在社会上产生了积极影响。

　　如果说慈善义工大学生支教项目主要是面向农村留守儿童，那么市人才交流服务分会推出的“我是城市小主人”项目则重点是为进城务工人员子女服务。他们选择建新、向荣两所外来务工人员子女集中的学校为服务点，以“我是城市小主人”为主题开展服务，采取“思想上教育、生活上关心、学习上辅导”的方式进行帮扶，通过建学校图书室、上德育课、播放爱国主义影片、组织小型运动会、课余学习辅导和家访等多种方式，引导这些孩子树立正确的人生观。由于该项目的优良创意和成功实施，在2014年全省100多个公益创投项目中脱颖而出，获得省民政厅最高10万元项目资金。

　　随着慈善义工队伍的日益壮大和各项服务活动的深入开展，慈善义工们深切地感觉到，困难群众的需求已不仅仅局限于做些保洁工作、赠送些慰问品，而是包括文化、精神等方方面面。因此慈善义工必须与时俱进，打造创新型服务项目，更好地为困难群体服务。

　　依靠慈善义工服务基地这一基础，南昌慈善义工协会各分会从困难群众的需求出发，推出章金媛爱心奉献团的“五全”链接式服务项目，慈善义工大学生赴偏远贫困村小义务支教项目，关爱农村留守儿童的“遥望南方的童年”、“苗苗助学”、“同在一片蓝天下”、“青青草助学”项目，传统国学教育服务项目……多类型、多主题的创新服务项目把爱的触角延伸到城市生活的方方面面，在城市的各个角落里生根发芽。

　　在创新服务发展过程中，许多慈善义工分会都推出了规模不等、各具特色的服务项目，各县区慈善义工分会也从实际出发创新了许多特色鲜明的服务项目。这些项目的创新发展，极大地提升了南昌慈善义工的服务水平。

　　由关爱分会推出的“苗苗助学”项目，面向农村留守儿童和困难家庭学生，采取慰问走访、送学习用品、资助困难学生、辅导学习等方式，五年来共帮扶20所学校的112名学生。

　　由募捐箱分会推出的“青青草”助学项目，以三个贫困乡镇13所学校为帮扶点，采取上门辅导、建图书馆、送学习用品、资助困难学生等方式开展帮扶活动。

　　由江西财经大学义工协会推出的“遥望南方的童年”关爱留守儿童项目，为农村贫困地区4个村级小学的48名困难家庭学生提供帮扶服务。

　　由江西科技师范大学义工协会推出的“同在一片蓝天下”关爱留守儿童项目，四年来为校区周边社区和学校520人提供帮扶服务。

　　由江西财经大学麦庐义工分会推出的“关爱残障儿童”项目，选定三联特殊教育学校、育智学校和慧聪学校为帮扶点，利用节假日深入学校用情与爱开启这些残障学生的内心世界，在社会上引起了较大反响。

　　由关爱空巢老人分会推出的“爱老助老”项目，面向城区空巢、独居、困难老人。该项目确定75名老人为重点服务对象，利用节假日定期上门走访、打扫、义诊、送慰问品和采购生活用品，使老人们感受到亲人般的温暖。

　　由孝谦文化学习交流分会创立的国学教育项目，开创了民间传播国学文化先河。项目以学习推广《弟子规》等国学经典为主，已开办10期公益课程，免费为上千个家庭授课，在社会上引起了强烈反响。

　　南丁格尔医护义工分会(现注册为章金媛爱心奉献团)倾情推出居家护老“五全”服务链模式，惠及全市100多个社区50多万人，甚至延伸到全国，为南昌慈善义工服务树立了标杆和品牌。

　　义薄云天，情深似海。南昌慈善义工是南昌志愿服务深入人心的写照，义工们用实际行动书写了新时代的雷锋故事，为城市文明发展注入了新的活力。

　　 服务大局：

　　积极参与社会公益活动

　　【镜头三】

　　慈善义工——这个5.5万名南昌义工共同的名字，历年来获得嘉奖无数。继2012年12月荣获江西省慈善总会“江西慈善特别贡献奖”、2013年4月获南昌慈善总会“慈善捐助特别贡献奖”之后，南昌慈善义工协会又于2014年9月摘得中华慈善总会第二届“中华慈善事业突出贡献(组织奖)”。当中华慈善总会领导将这块奖牌授予南昌慈善义工协会时，热烈的掌声如雷鸣般响起。掌声不仅是送给5.5万名慈善义工，也是对南昌这座城市处处流淌着浓浓“爱心精神”的充分肯定。

　　爱心GDP是衡量一座城市文明的重要指标，公益慈善也是一座城市的基因。近年来，南昌慈善义工的旗帜飘扬到哪里，就给哪里带来温暖；慈善义工走到哪里，哪里就演绎着人间真情。南昌慈善义工精神，已经沉淀为南昌的精神底色，融化为南昌的文明。

　　“七城会”期间、“创文保卫”活动中，南昌慈善义工协会动员南昌慈善义工走进大街小巷，深入社区家庭，宣传文明礼仪，维护交通秩序，清洗桥梁、公交站台、马路灯箱，打扫环境卫生等。同时，在南昌大街小巷设立“清凉爱心屋”免费向环卫工人提供饮水和休息场所，赢得了社会各界的好评。每年春运期间，南昌慈善义工协会还组织义工到火车站、汽车站维持秩序，服务乘客，组织专列车厢欢送农民工回家过年……

　　每一次灾难，南昌慈善义工协会都在第一时间开展救灾，他们捐款捐物出力气，为灾区群众服务。2012年8月21日，一场特大暴雨造成城区多处积水，给市民生产生活造成诸多不便。南昌慈善义工协会当晚向各分会发出紧急通知，动员义工投入救灾中，许多义工深入低洼居民家中排积水、清阴沟、搞卫生，让受灾居民尽快恢复正常生活。2013年，章金媛爱心奉献团专门组织医务工作者远赴四川雅安地震灾区开展医疗救助。

　　2011年，南昌市人大常委会以法定形式确定每年10月20日为“南昌慈善日”。每年慈善日，南昌慈善义工协会不仅开展“慈善一日捐”活动，还开展慈善义工“百千万”下基层服务大型活动，组织动员数千名慈善义工深入全市城乡开展义诊、咨询、理发、维修等服务活动，营造浓浓的全民慈善氛围。

　　慈善义工乐于奉献。每年的“学雷锋日”、“国际志愿者日”，南昌慈善义工们都走上街头，宣传慈善义工精神和志愿服务精神，帮助别人解决生活中的困难。

　　“六一”儿童节，南昌慈善义工们走进留守儿童家庭、进城务工人员子女家庭、残疾儿童家庭，或慰问辅导，或送学习用品，或举行文化娱乐活动，让孩子们健康成长。

　　“重阳”佳节，空巢老人、独居老人、困难老人是慈善义工们关注的焦点。关爱空巢老人分会的义工们不仅带上慰问品上门服务，还邀请老人们一起联欢。老人常常感叹：“这些义工不是亲人胜似亲人。”

　　春节、端午节、中秋节期间，慈善义工开展“带着年货去服务”、“带着慰问品去服务”、“情暖万家送温暖”等活动。同时把温暖送给坚守岗位的一线工人，请环卫工人吃年夜饭，请没回家的外来务工人员看电影……

　　慈善义工代表的是一份荣誉，象征的是一种文化。南昌慈善义工们用实际行动传递着乐于助人、乐善好施的精神和美德。

　　 制度管理：

　　塑造慈善义工良好形象

　　【镜头四】

　　在南昌慈善义工中，常常会提到姜东萍这个名字。姜东萍从事慈善义工事业的9年时间里，用生命诠释了慈善义工的大爱。去年5月，姜东萍突发心脏病，永远离开了她所热爱的慈善事业，她丈夫在悲痛中毅然接过姜东萍的义工红马甲，投身于慈善服务的洪流中，用他们的小爱聚成大爱。

　　从耄耋老人到稚气孩童，从企业高管到普通职员，从社会精英到普通群众，南昌人无不以做义工为荣。机关干部、高校师生、企业老板、家庭主妇、的士司机、在昌务工人员等，都是这支队伍的中坚力量，他们默默无闻地撒播着爱心的种子，感召越来越多的人加入到义工队伍中来。

　　在南昌慈善义工协会发展过程中，建立详细的义工档案、建立鼓励机制、做好培训工作是确保义工服务顺利开展的重要因素。六年来，南昌慈善义工协会始终把自身建设作为慈善义工队伍生存的重要条件。在制度建设上，南昌慈善义工协会以《南昌慈善义工协会章程》为依据，制定了包括义工加入、培训、服务记录、创先争优、财务管理、廉洁自律等13项制度，用健全完善的制度管人、管事、管活动。

　　凡要求加入慈善义工者，必须填写申请登记表，如实填写个人信息，同时还须说明自己的专业特长、兴趣爱好，以编入相应的组织项目中。在慈善义工协会所属65个分会中，涵盖了经济、文化、教育、法律、卫生、心理、保健、环保和社会服务等各项领域，延伸到城乡、社区和乡村，在全市逐渐形成了“横向到边，纵向到底”的组织结构。

　　“先培训后上岗”，这是投身慈善义工的又一道“门槛”。培训主要是讲解慈善义工的宗旨、性质、任务、要求和纪律，同时学习专业技能和注意事项。

　　义工服务记录制是伴随南昌慈善义工协会成立而建立的。《江西省慈善义工服务记录办法》出台后，南昌市慈善义工协会又进一步规范义工服务记录制度。义工每参与一次服务活动，均须按照《南昌慈善义工协会义工服务手册》栏目要求，就服务日期、地点、对象、内容、时间逐项如实填写，并经组织和项目负责人审核签名。六年来，义工服务活动记录已成每年慈善义工考核和评先、评优、评星的重要依据。

　　慈善义工的嘉奖制度，是激励慈善义工的有效措施。近年来，市慈善义工协会每年开展星级慈善义工评定和创先争优活动，按服务累计时间和表现评出一至五星级慈善义工，按群众推荐、组织考核等程序评先评优。五年来，全市分别评出一至五星级慈善义工1433名、1096名、719名、103名、35名，评选产生先进慈善义工组织41个、先进慈善义工服务基地20个、优秀慈善义工服务项目14个、优秀慈善义工99名。

　　财务管理制度是慈善义工协会提升自身公信力的重要指数。慈善义工协会虽然不承担接收社会捐款捐物的任务，但定向捐赠和联合社会爱心企业家开展救助活动还是时有发生。对此，南昌慈善义工协会规定凡捐赠款物一律进账，每月在网上公布，实行一级管理、多级使用的原则。分会不设账户，活动所需经费，必须先行报告，经南昌慈善义工协会研究同意后方可开支，事后凭正式发票或受助对象签字方可报销。该协会实行一支笔审批制，自觉主动接受审计部门、广大义工和社会监督，并在每年的理事扩大会议上报告审计结果。

　　如果问到南昌慈善义工最大的特点是什么，会长余根水总是平静地说：“慈善义工不图形式上的轰轰烈烈，只求简简单单地做事，做人人都能做的事、困难群众需求的事。”如今，有时间做义工，有困难找义工已成为南昌人的时尚。六年的磨砺，从零散到有序，南昌慈善义工协会的爱心、资源已经形成良性循环，南昌慈善义工已成为一支组织健全、制度完善、服务精良、管理规范、纪律严明、素质较高的志愿者队伍，赢得了社会的广泛赞誉和好评。

　　服务社会，帮助他人，提升自己。南昌慈善义工正撑起爱心大伞，为有需要的人们“遮风挡雨”。赠人玫瑰，手有余香。义工服务已经深入到越来越多市民的生活中，慈善义工服务蔚然成风，大家感觉到义工就在身边，爱心就在眼前。这是个美好的开始。南昌慈善义工如同一颗颗慈善的种子，播撒在南昌这片美丽的沃土上，义工精神正逐步内化为城市的时代品质。