花3万多元买了块“废铁”？南昌亨得利遭消费者投诉

来源: newpic.jxnews.com.cn

        中国江西网/江西头条新闻客户端讯 记者 王琴红 报道：“3万多的手表，20天不到指针变色、停走，换了一块戴了70天又停走。”近日，宜春市奉新县的许先生向中国江西网反映，其妻子花33800元在南昌胜利路步行街亨得利钟表店购买了一块名士手表，在使用过程中接连出现问题，目前被店家送去检修半个月了还没有结果。

　　 投诉：名贵手表反复出现问题

　　许先生告诉记者，2019年3月3日，他的妻子在南昌市胜利路步行街亨得利钟表店，花了33800元买了一块名士机械手表，作为生日礼物送给了他。

　　“收到礼物我很高兴，因为很贵重所以倍加爱惜。”许先生称，让他没想到的是，手表戴了不到20天就出问题了。

　　2019年3月21日，许先生发现手表指针不仅由铜黄色变成了黑色，指针还不走了。“当时我很纳闷，这么贵的表怎么会出现这种问题。”随后，许先生来到亨得利讨要说法，店里表示给他更换一块同一型号的手表。

　　2019年4月18日，许先生拿到了一块一模一样的手表，本以为就没什么事了，但戴了几个月后又出现了问题。“2019年11月24日，手表又停转了，第二块也只用了七个月。”许先生表示，已对亨得利售卖的这款手表失望透底，于是向店里提出退货但遭到拒绝，无奈被迫接受“质检”。

　　“在2019年12月27日收到南昌12345的短信反馈说是人为损伤，现处在品牌维修当中。”对于店家的解释，许先生显得有些气愤。“花3万多买了块废铁，还被说是人为损伤，真是无稽之谈，我接受不了。”

　　 亨得利：预检报告还没出来

　　“亨得利既是卖家又当检测员，怎么说都可以。”许先生坦言自己对检测结果的真实性存有怀疑。

　　近日，南昌市胜利路亨得利名士手表销售店员告诉记者，许先生的手表是2019年12月16日送往第三方检测机构——上海历峰集团进行检测维修。“这是一个大公司，全国很多名钟表店都是到这个地方检测的。”上述店员如是说。

　　2020年1月2日，记者联系了南昌市胜利路步行街亨得利钟表店袁店长，她告诉记者，预检报告还没有出来，并表示等出来了会第一时间联系记者。

　　对此，许先生也表示不理解，提出疑惑“手表停走原因真的需要那么久吗？”，称“太不合常理了”。

　　 服务中心：停走原因多 检测时间只需半天

　　2020年1月2日，记者拨打400-995-1320联系上了上海历峰集团亨时达名表维修中心(上海腕表服务中心)，工号3003号客服人员告知记者，“检测时间为半天”。

　　针对机械表停走的几种可能，该客服人员解释称，“机械表需要每天佩戴需要满8个小时，如果时间不够，停走的原因可能是动力不足，可以上发条，下次戴够时间就可以继续走了；如果戴够了时间或者上了发条还不走的话，就可能是手表的原因。”

　　此外，上述客服人员表示，手表指针变色可能是手表内进了空气或者灰尘等，零件一旦腐蚀后导致机芯无法正常运作，进而会造成手表走时不准或者停走。

　　为什么权威部门说半天就可以检测出原因，而亨得利耗了半个月还称检测结果没有出来？许先生称从未摔过的手表，为何针织变色还累次出现停走的现象？针对此事的进展，本网将继续跟踪报道。