三万多买橱柜 无商标无厂名

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刘小姐花3万多买的橱柜包装粗糙。

        个案揭秘

        本报讯 （记者何道岚摄影报道）出自“弗兰卡厨具”的“维罗纳整体橱柜”，洋气的名号和外观，让刘小姐满心以为是高档品，一掷38880元订购了一套。结果两周前送到的家具，却没有商标和产品证书等基本信息，简陋的包装里更散发出阵阵浓烈气味。

        昨天下午，在白云区体育花园小区的刘小姐家，一大堆纸皮包装的橱柜成品摆放在正在装修的新房中。产品包装上，除了用黑色水笔标注的“弗兰卡，刘女士柜门板8件”外，再无其他常见信息，诸如厂家名称、地址、联系方式，以及产品号和规格明细等基本资料一律欠奉。

        让刘小姐一家人更难以接受的是，“几天前，我们把未拆封的厨具摆在内阳台上，装修师傅在那里待了几分钟，就赶紧逃出来，说是恶心想吐。”

        刘小姐提出退货要求，可店家一直以“产品没有问题”、“包装简陋不算问题”等理由拒绝。向消委会投诉后，店家答应退货，却提出要扣除3000元的设计测量费。于是，刘小姐愤而找来媒体申诉。

        “产品没有出现质量问题，我们没有必要出具（厂家）营业执照。”昨天在天河马会家居“弗兰卡厨具”专卖店，工作人员马女士语气坚决地向记者表示。她声称营业执照在佛山的工厂里，但始终不愿意提供证明。

        马女士说，“弗兰卡厨具”专卖店一共销售三大品牌：德国艾度维厨具、瑞士弗兰卡厨具、以及刘小姐所购买的国产维罗纳厨具。

        几经交涉，马女士最终答应了刘小姐的退货要求，并承诺不会扣除3000元。