三大运营商给的是姿态还是实惠

　　三大运营商提速降费方案出来，网友第一反应是看不懂。这就对了。如果太让人看得懂，比如像这样的标题“三大运营商公布提速降费方案，资费最高降35%以上”，朴素的人们便会这样理解：以前交100元，以后只交75元就够了，网速还比从前快。

　　天上掉馅饼的事永远不可能发生。即便这馅饼是李克强总理三番五次催了发的。事实证明，慢慢读懂了三大运营商提速降费方案的人们，还是明白了这些近似游戏的繁琐文字中，被忽悠的不只是消费者。新华社昨天搜罗网友各种吐槽，质疑三大运营商“说好的降价呢”？追问运营商“真的拿出诚意了吗”？

　　说三大运营商这回是纯忽悠、一毛没拔，显然过于武断。以中移动推出的夜间流量计费为例，有多少人用是一回事，但理论上总归是做了让的姿态。所以，用数理来推算三大运营商提了多少速、降了多少费，运营商和消费者，对出来的账本可能南辕北辙。这也是近八成网友直呼三大运营商“没诚意”的原因所在。

　　诚意是需要付出代价的。消费者抱怨了N年，三大运营商该提的没提、该降的没降；“宽带中国战略”、“互联网+”概念热议了这么久，三大运营商想都没往提速降费方面想过。李克强总理把提速降费的锣鼓敲得震山响了，三大运营商应声就端出了三大盘套餐，这种“政治自觉”的姿态，远远超过了“价格自觉”的示好。只不过，套餐也是餐，消费者受不受用，让利总在那里了。因此，姿态比实惠更重要。

　　消费者追问三大运营商的诚意，其实是把他们当商家来看的。这样的期望值显然太高。别看三大运营商表面上价格战打得白热化，但资源垄断的本质并没有变化。都是皇帝的女儿，都轻松赚得盆满钵满，都面临着国资委KPI考核的业绩指数，却都拿着必须符合市场规律、必须向亿万股东交待得过去的上市公司说事，这种权力资源与市场资源的怪胎，指望它能够真正走微利经营思路，恐怕在很长一段时间内都将是一件与虎谋皮的难事。

　　这次被业人视作“罕见的回应速度”、“罕见的让利程度”，能够收获依然不变的吐槽口水，三大运营商应该是有心理准备的。新华社援引业内人士的评估，承认三大运营商这次提速降费的集体表态，总体只能“打6.5分，在服务方面还是有提升空间的”。

　　讲政治的让利，与讲市场的让利，前者讲的是服从意识，后者讲的是服务意识，两者在自觉程度上是有着本质的区别的。后者是市场竞争的倒逼，是企业生死存亡的要脉。如果三大运营商垄断的地位不变，资源与牌照独此三家的结构不变，基础网络设施重复建设的格局不变，那么，服从权力的让利，也仅仅是姿态而已。这也是人们感觉三大运营商此番方案“口惠而实不至”的原因所在。

　　其实李克强总理对于三大运营商的提速降费催促，更多地还是从市场与民意的视角提出要求的。无论与许多发展中国家的网速比，还是与许多高收入发达国家的资费标准比，中国的提速降费还有着很大的空间。三大运营商既要讲政治，又要讲市场；既要讲服从，更要讲服务。否则，就难以真诚地向消费者低下高傲的头颅。