三星手机充电冒烟 维修为何一直无果

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出现问题的手机

        中国江西网-九江讯 罗晨露、记者王平报道：11月4日，市民饶女士向本报记者反映，今年2月29日，她购买了一台SM-G9280的三星手机，售价5000元。使用了一个月左右，某天晚上饶女士在家给手机充电时，充电器散发难闻的臭味并有黑烟冒出。

        饶女士第一时间拨打三星客服热线反映。“客服叫我不要再使用，让我拿到售后去。第二天我把手机拿到售后，他们答应给我换尾插，但是没有货，要等10多天。后来又说10月29日到货，29日我又打电话过去问，售后的人说还要等，具体什么时候有货他们也不确定。”饶女士说。

        4日，记者来到九江工人文化宫二楼的三星电子服务站。该站工作人员说，在饶女士将手机送至维修站时，工作人员就已经对其手机进行拆机检测，当时也答应给饶女士更换，之所以拖了这么长时间是因为厂家没有货。“她的手机屏和尾插是一套的，要一起更换，饶女士10月22日到店后我们就给她订货了，但是厂家没有货，什么时候有货我们也不知道。”维修站工作人员说。

        记者随后拨打三星公司客服热线400-810-5858咨询，客服人员说“厂家只要有货会第一时间按照订单号发货，到货之后维修站就会及时更换。目前，还需等待。”（江南都市 报）