4G上网:一觉醒来房子归移动公司了?

13.02.2014  19:42

人民网北京2月13日电 (记者孝金波、田雪)12日,针对互联网上流传的“移动4G”问题,记者问询中国移动客服和官网了解到,移动4G上网流量费采取500元15GB双封顶原则,可以防止“一觉醒来房子变成移动的”问题。

1月26日,当当网CEO李国庆在个人实名认证微博上称:“移动公司的4G资费出台了,今天看了一眼,40元包300MB流量,按照他的话每秒百兆的速率,这个套餐3秒就用完了,3秒40元,一分钟800元,一个小时4万8千元。如果哪天晚上万一忘了关闭网络链接的话,等你一觉醒来你的房子都快成中国移动公司的了!”截至目前,该微博转发5万次,评论近万条。有网民留言称“非常可怕”,也有网民对此提出质疑。昨日晚间,李国庆再次发布微博称,“收到中移动市场负责人陆总来信,中移动为客户筑造四道防波堤,费用流量双封顶,勤提醒,套餐组,加油包。”在微博附件的“陆总来信”中称“一觉醒来,太阳在,房子在,4G也在,也许还有一条10086的提醒流量短信。

福建移动官方微博称,经工作人员核实,此前有媒体报道“福州一市民忘关4G,1GB流量一夜跑光”中的市民使用的并不是移动4G网络。(微博截图)

记者了解到,自从4G业务诞生后,关于资费问题网民一直都有类似担忧。而“客户一夜4G流量用完1GB”相关的消息也不断触动网民敏感的神经,认为“4G网速快、流量消耗也快”。中国移动市场经营部副总经理陆文昌在接受媒体采访时曾表示,4G网络和3G网络相比,使用同样的业务,只会缩短用户上网等待时间,而不会增加额外流量。从流量方面来看,和3G资费相比,4G资费实际上更优惠:“从语音方面来看,中移动4G资费比原有资费优惠了20%以上。从流量方面来看,套餐内流量也比原有资费优惠20%。套餐内流量最低可达3分钱每M,套餐外资费也从之前的1元/MB下调到0.29元/MB,下调幅度达70%。

那么是否存在个别用户提到的极端收费可能?据中国移动官网显示,4G业务“客户保护规则”中明确设定了话费和流量的双重封顶界限:“为保护客户利益,避免产生高额流量费,4G流量资费采取500元15GB双封顶原则,其中500元和15GB均为套餐外费用和流量;且每月实行流量50GB封顶。当客户流量达到50GB封顶值后,将停止客户当月流量使用功能,次月恢复。具体事宜以当地移动公司服务公告为准,详情请咨询当地10086热线。

对此,记者拨打北京移动客服热线进一步咨询,对方表示,使用4G网络,当月度套餐外流量达到15GB或费用达到500元,会通过短信的形式通知用户暂停数据流量功能,但有时短信提醒存在滞后情况,会在暂停流量功能后短信才到达。本月如需继续使用流量功能,可用本机拨打10086重新开通,开通后将按照标准资费收费,即为0.29元/MB,按此计算1GB费用为296.96元。另外,当每月流量达到50GB时,移动会停止客户当月流量使用功能,下个月再恢复。

另据移动客服介绍,用户每月预存话费最高额度为5000元,使用数据流量是实时扣费,用户手机一旦欠费就会造成停机,这种情况适用于动感地带以及神州行用户,而全球通则是采取下月缴费形式。

记者也对中国移动香港和内地的4G服务计划进行了查询。香港方面,套餐中本地数据流量1GB的,包含网内短信10000条,其优惠资费为88港元;5GB数据流量的,若包含无限本地通话时间,资费则为198港元。内地4G“飞享套餐”中,国内数据流量1GB的,包含国内主叫1000分钟,其套餐资费为238元;5GBB数据流量的,包含国内主叫4000分钟,资费则为每月588元。


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