上高“亲民地图”打通服务群众“最后一公里”

小小的民政“亲民地图”，不仅让帮扶解困更加精准，而且让民政干部走访民情有了方向，为民服务作风更加“硬实”，真正意义上建起了1小时救助圈。去年以来，上高县民政系统开展绘制民政“亲民地图”工作，切实打通联系群众、服务群众“最后一公里”，让老百姓得到了更多民生实惠。

“民政‘亲民地图’起源于蒙山镇，如今在全县全面铺开。民情地图、为民路线图、便民流程图，这三部分便构成了民政‘亲民地图’。”上高县民政局局长罗耀平介绍。记者看到，民政“亲民地图”实际上是装订成册的24本书，全县16个乡镇（场、街道）和8个社区分别有一本，详细记载了全县3.2万余名城乡低保对象、重点优抚对象、医疗救助对象、五保对象、高龄补助对象、孤儿及城镇“三无”对象等民政服务对象的基本信息，实行一户一编号。上高县民政局还适时对地图内容进行更新、补充，并将民政“亲民地图”设成二维码，放在手机“干群通”平台上，方便县、乡、村（居）民政干部通过“手机扫一扫”，实现对服务对象的“精准定位”。

记者发现，为提高民生工程透明度，保障群众的知情权、参与权和监督权，“亲民地图”里还包含了民政干部进村（居）入户走访服务的路线、时间、走访对象等，而民政民生工程项目建设进度、完工时间和责任人等信息在“亲民地图”里也能看到。同时，办理低保、五保、优抚、医疗救助、高龄补贴等民政便民服务的流程，在“亲民地图”里均一目了然。

“主动亲民爱民，让老百姓享受到更加优质、便捷、高效的民政服务，得到更多的民政民生实惠，这就是制作民政‘亲民地图’的出发点与落脚点。过去是群众找民政干部办事，现在是民政干部主动上门为群众服务。”罗耀平如是说。

上高县民政局低保局局长李娜表示，过去民政干部进村入户开展民情走访调查，往往要请村组干部带路才找得到走访对象，这样的带路，使有些群众不愿讲真话、道实情，走访效果并不理想。现在，民政“亲民地图”就像一个“导航仪”，通过它很快就能找到走访对象，也能听到百姓们的真实声音，更重要的一点是，在帮扶解困、日常服务工作中实现了对民政服务对象的“精准定位”，确保了应救尽救、应保尽保、应退尽退。

田心镇斜溪村低保特困户易某告诉记者，今年2月，儿子患恶性脑肿瘤做了开颅手术，花光了借来的4万多元医疗费，县民政局同志按照民政“亲民地图”标注的易某家庭地址，主动上门告知医疗救助申请程序，为其成功申报了大病医疗救助。据统计，截至目前，上高县民政干部职工按照“亲民地图”开展了民情走访2300余次，开展结对帮扶困难群众610户，帮助服务对象解决实际困难320件，受到了群众的称赞。（记者邱玥）