萍乡市湘东区妇联开展“四位一体”全方位维权

      为进一步提升妇联维权服务的特色和亮点，萍乡市湘东区妇联结合实际，逐步建立了信访接待、法律维权、心理疏导和人民调解相结合的“四位一体”妇女维权新模式，为妇女儿童提供多层次、全方位的维权服务，成功办理了一大批妇女维权典型案例，受到妇女群众的广泛称赞。
      畅通信访渠道做好“服务员”。 完善信访工作制度及考核办法，健全了接待窗口、服务热线等多种信访平台，全力畅通妇女群众的诉求表达渠道。同时，12338妇女维权热线建立了妇联干部专人接听、领导干部定期接听、维权志愿者轮流接听等制度，保障热线畅通、有呼必应。今年以来，共接待各类信访21人次，结案率达99%。
      借助法律“保护伞”勇当“娘家人”。 通过开展普法宣传活动、部门联创行动、个案维权行动等一系列举措，不断提高广大妇女群众自主维权的意识和能力，大力维护妇女儿童合法权益。利用“三送三问”、“三八维权周”“法制宣传日”等契机，以广场咨询、爱心帮教、媒体专栏、在线解答等多种形式，广泛开展普法宣传活动，提高妇女群众的法律素养。组织开展以“法律在我身边”为主题，知识竞赛、文艺表演、专题讲座等系列活动。
      心理疏导跟进解心结。 高度关注新形势下不同妇女群体的内心需求，在工作中注重人文关怀和心理疏导，引导广大妇女用正确的方式方法处理人际关系和家庭问题，培育理性平和、积极向上的社会心态。为更好的失足妇女、单亲母亲、家庭变故女性和留守儿童等特殊群体提供心理关爱服务，区妇联特培养了一名婚姻家庭咨询师，通过系统培训和自身的努力，现已考取了婚姻咨询师资格证。
      人民调解耐心化矛盾。 积极推荐4名优秀妇联干部为人民陪审员，面对来访群众，她们始终做到认真倾听，耐心劝解，依法调解，一事一案登记造册，在调解中引入科学公正的法理程序，巧断家务事、邻里事，在调处矛盾纠纷中做到“比娘家人更理性，比法官更温情”，使矛盾纠纷得到有效化解，大大提升了妇联的整体维权水平，树立了妇联维权的新形象。

（萍乡市妇联）