东航无故取消航班引不满 回应称不清楚取消原因

　　尽管屡被诟病，航空服务行业仍是消费者投诉的重灾区。

　　315前夕，《经济参考报》记者调查发现，由于缺少行之有效的法规和内部管理，无故取消乘客航班的现象频频发生；更为重要的是，乘客在自身权益受到侵害后，不但得不到合理赔偿，往往还无法通过正常渠道维权，多数乘客只能选择“忍气吞声”。

　　 东航提前多日通知航班被取消

　　在日本工作的张先生今年春节回老家西安过年，为了及时回日本上班，他提前购买了东方航空公司的机票。根据行程，2月23日，张先生会首先乘坐东航MU2159航班于14点从西安咸阳机场起飞，16点15分到达上海浦东机场，随后于当天18点15分继续转乘东航MU291航班从上海浦东机场起飞，于21点10分到达日本中部国际空港。张先生告诉《经济参考报》记者，目前从西安飞日本名古屋的航线只有东航这条最为便捷，耗时也最短，所以早早预订了2月23日的航班。