交行名列2014中国零售银行客户满意度第一

    近日，据J.D. Power亚太公司2014年中国零售银行客户满意度研究SM（RBSS）显示，交通银行（808分）名列第一，在最具影响力的因子（“交易/业务办理”）表现出色，比行业平均水平高48分；在“设施”和“账户信息”方面表现优异，分别高出行业平均38分和38分。

　　据悉，2014年中国零售银行客户满意度研究是基于30个城市9120名零售银行客户的反馈，涵盖在中国开展业务的15家主要银行。在7月新鲜出炉的J.D.Power亚太公司2014年中国零售银行客户满意度调研中，交行荣获第一名。本次调研基于30个城市零售银行客户的反馈，涵盖了在国内开展业务的15家主要银行，可以说是对零售银行服务的一次全面检阅。

　　交通银行多年来致力于提升客户满意度，立志成为金融业服务最好的银行，本次客户满意度调研夺魁，是交行服务工作又一个辉煌的里程碑。