中央媒体关注南昌创新社会管理

科学化解医患等各类社会矛盾

　　20日，中央人民广播电台《新闻与报纸摘要》栏目以《南昌市创新社会管理 科学化解医患等各类社会矛盾》为题，重点报道了我市创新社会管理制度，科学化解医患等各类社会矛盾，为矛盾纠纷划出隔离带、竖起防火墙，还社会一片和谐蓝天。

　　报道中说，去年5月，因在治疗中接受药物注射，产生不良反应，南昌市西湖区市民杨帆80多岁的老父亲成了植物人，并最终离世，院方认为这起事件属于正当治疗，不存在责任，医患双方纠纷激烈。杨帆多次诉求未果后，找到南昌地区医患纠纷调解处理中心。经过几番调解，双方终于达成一致。杨帆说：“最后我们获赔15万元钱，对医调我们很满意。”

　　报道提到，长期以来，医患纠纷一旦发生，患者不信任医院，医院怕患者无理取闹，双方关系异常紧张。2011年南昌市成立医患纠纷调解中心，作为医患纠纷第三方调解平台，坚持公平公正原则，实行“咨询、受理、调解”三免费，调解员从专家库随机抽取，取得了医患双方的信任，矛盾纠纷被划出隔离带、竖起防火墙。江西省儿童医院副院长马强说：“在医调中心成立之前，我们医院也跟全国各家医院一样，三天一小闹五天一大闹，有打砸的、封门的、堵路的，医疗秩序大受影响。医调中心成立后，把困扰我们医疗机构多年的顽疾引向了院外，使医院有了一个正常的医疗环境和秩序。医调中心毕竟是第三方，他的公信力更强，病人更容易和他们沟通。”

　　报道中说，南昌市、县两级矛盾调解中心集人民调解、行政调解、司法调解于一体，设立巡回法庭，调解成功的，现场签订协议进行司法确认，做到案结事了；调解不成功的，直接由巡回法庭受理，进入司法诉讼程序，不推向社会，不留后患，各类纠纷“一站式”解决。南昌县医调交调中心副主任邓亮接受媒体采访时说：“我们通过一张调解桌，集交通警察的行政调解、人民调解员的人民调解、法院法官的司法调解于一体，在一张桌上快捷高效地把纠纷解决掉。”

　　据了解，两年多来，仅南昌市级医患纠纷调处中心就立案受理近500起医患纠纷，调解结案率达98%；成功消解了一批分歧较大、情绪激烈、影响面广的医患纠纷。南昌市司法局副局长、地区医患纠纷调解中心主任黄华辉接受采访时表示：“近两年来，我们南昌地区没有发生重大恶性的杀医伤医事件，医疗秩序是明显好转。全市医患纠纷发生总数下降了约20%，出警次数下降了65%，上访人数下降了84%。”

　　（记者 张平）