抚州管理中心举办首届“向阳花”杯收费岗位

为做好春运期间服务保畅工作，进一步提高收费人员业务操作技能和服务质量，提升收费窗口服务水平，12月16日，抚州管理中心举办首届“向阳花”杯收费岗位劳动竞赛，来自基层单位均组队参加了比赛活动。

此次收费岗位劳动竞赛分为“收费无差错”和“收费我最快”两项活动，经过层层选拔，共挑选出了19支代表队参加，比赛选手们均来自一线收费相关岗位，覆盖面广，比赛地点设在南昌东所收费站，比赛内容为现场进行收费演练，贴近工作实际。“收费无差错”比赛内容主要侧重对收费员日常工作的考核评比，通过查看参赛选手在日常工作中，是否出现相应差错；“收费我最快”比赛内容侧重于对收费员操作速度、业务技能、文明服务的考核评比，同时查看参赛选手在收费过程中使用的礼仪手势、微笑服务等。参赛选手按照高速公路出入口收费流程，在实际车道进行现场操作，每人按出口流程操作5辆车。

劳动竞赛现场，选手们整装列队、热情饱满，“您好，请出示通行卡”“收您100，找您50”“请慢走，祝您一路平安，再见”，出口处，选手们把简单重复的收费工作绘成了一幅幅优美动人的画面，用热情的微笑、快捷的操作、精确的计算和标准而又优美的手语消除了司机一身的疲惫。

“向阳花”杯收费岗位劳动竞赛是抚州管理中心在春运前夕举办的一次大的活动赛事，旨在通过劳动竞赛活动，让收费员在比赛中互相学习，交流经验，提升收费速度、业务技能和服务质量，为应对即将到来的春运大车流量工作打下坚实的基础。（王伟　毛鹏飞）