中纪委公布接访受理流程 群众可享一对一服务
来访接待窗口工作人员对反映问题的群众发放来访登记表。李放 摄
新京报讯（首席记者王姝）来信、来访、电话、网络，是中纪委受理举报的四种主要渠道。继前日首次公开“来信举报”的受理流程之后，昨日，中纪委官网又首次公开了“来访举报”的受理流程。中纪委监察部来访接待大厅设有23间接谈室，举报群众可享“一对一”服务。
新版中纪委官网元旦当日上线后，立即推出了原创系列报道——“近距离:中央纪委信访室是如何受理举报的？”据新京报记者了解，来信举报、来访举报发布后，还将于近期解读如何受理电话举报、网络举报。
此前，中纪委官网已多次发文解读信访举报受理流程。例如“旧版”官网2013年9月上线之初，就推出了“走进中央纪委监察部系列报道”，“如何受理信访举报”就是该系列报道的专题之一。本次新版中纪委官网上线伊始，再次将“如何受理信访举报”作为重头戏。
本次对信访举报受理流程的解读没有采用原来的图表形式，而是用“镜头”说话，通过一组照片讲解一封举报信如何在中央纪委信访室流转？一名举报人怎样走进接待室与中纪委工作人员面对面沟通交流？
国家行政学院教授竹立家、许耀桐等受访专家认为，中纪委官网两次改版上线，都将解读信访举报受理流程作为给公众的“见面礼”，而且解读形式也从图表发展到生动真实的图片，足见中纪委监察部对于信访举报的重视，“希望通过精细化的举报受理工作，不放过任何一个可疑线索”。
■ 链接
1 信访举报有哪几种方式？
●来信地址：中央纪委信访室 邮编：100813
●来访地址：北京市西城区永定门内西街甲2号
●电话举报：向中央纪委监察部反映问题：010—12388
向地方纪委、监察局反映问题：当地电话区号+12388
●网络举报：中央纪委监察部网站：www.ccdi.gov.cn
中央纪委监察部举报网站：www.12388.gov.cn
2 纪检监察机关受理哪些举报？
●对党组织、党员和行政监察对象违反党纪政纪行为的检举、控告。
●依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和行政监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉。
●对党风廉政建设和纪检监察工作的意见、建议。
■ 揭秘
1 进门
门口张贴“信访指南”
“中央纪委监察部来访接待大厅位于北京市西城区永定门内西街甲2号”，首张图片配发的图说，写明了中纪委来访接待大厅的地址。来访大厅大门外挂有一面铜牌，上面写有“中共中央纪律监察委员会、中华人民共和国监察部来访接待大厅”字样,大门上面装有一个摄像头。
据新京报记者了解，未被该张图片纳入镜头的是，来访接待大厅外墙上还贴有“信访指南”，介绍了最高人民法院、最高人民检察院、公安部等其他中央机关单位信访接待部门的地址和乘车路线。
2 接待
按省份地域排号领登记表
类似于银行等窗口单位，中纪委监察部来访接待大厅也是取号、排号，群众等候叫号，然后领取来访登记表。但与银行不同的是，大厅的窗口是按省份地域划分的，中纪委官网挂出的第二张图片就显示出这一区别。画面上两名群众站在一个窗口前，等候领取来访登记表。窗口上方的显示屏有两行字，第一行：“请4026号到4号窗口”；第二行：“江苏、山东、河南、湖北”。
据新京报记者了解，大厅建筑面积约1700多平方米，可同时容纳数百名群众，设有10个接待窗口，平均每个窗口对应三到四个省份。
3 受理
23间接谈室面对面交流
领到来访登记表后，有专门的“客服”工作人员帮助举报人填写表格。“客服”工作人员伸出的手也戴着透明塑胶手套，一如分拣举报信的工作人员。大厅设有专门的填表区，桌面上放有固定台笔。
来访登记表填好后，交到统一的“交表窗口”。交表窗口安有同于银行系统的“窗口双向对讲机”，工作人员可以跟举报群众隔着玻璃交流，回答所举报的问题如何处理、下一步如何跟中纪委信访室联系等问题。
有的举报群众会走入来访接待大厅的接谈室，当面向中纪委工作人员反映问题。中纪委官网用三张图片展示了这一场景，画面显示，接谈室面积不大，10平方米左右；“家具”很少，除了壁柜，就是两套暗红色桌椅，一套是中纪委工作人员的办公专用桌椅；另一套则是“信访接待专用桌椅”。举报人跟中纪委工作人员隔桌相向而坐，面对面沟通交流。
据新京报记者了解，中纪委监察部来访接待大厅共设有23间接谈室。除此之外，还有网络电话系统、电话会议系统等。