细微之处显真情——中行宜春市分行服务当地经济社会发展侧记

    新华网江西频道10月15日电 中国银行宜春市分行秉承“担当社会责任，做最好的银行”的发展理念，依托中国银行国际化、多元化优势，从细节入手，高度关注客户体验，积极扶小助微，服务地方经济发展，大力发展普惠金融，为广大客户提供高效优质的金融服务，全面助力宜春市经济社会发展，展现了大型国有银行积极担当社会责任的良好风范和品牌形象。

    小微企业的灌溉者

    中小微企业在促进经济增长，缓解就业压力，保持社会稳定等方面发挥着日益重要的作用，但融资难是阻碍其发展的主要瓶颈。为满足中小微企业融资需求，中行宜春市分行创新产品，推出了一系列中小企业贷款服务，为宜春广大中小企业发展注入金融活水。

    江西神虎减速机械有限公司是位于宜春市经济开发区内的一家小微企业。公司成立之初，由于受限于资金投入的瓶颈，企业规模一直得不到有效扩大，在产品研发方面的投入也显得资金紧张。去年下半年，神虎公司启动新一轮发展规划，力争在未来5年内实现企业销售规模翻倍。公司投入资金进行了设备购置和技术升级改造，同时也面临了流动资金短缺的问题。得知企业资金需求后，中行的客户经理与神虎公司取得了联系，并主动上门拜访，了解企业基本情况。中行宜春市分行中小企业中心主任与客户经理在经过几天细致的贷前调查后，认为企业虽然销售规模较小，但是技改和设备改造后，企业生产能力和产品技术含量都有了较大提高。根据省内机械制造行业的市场环境，企业有望在今后几年迎来发展的契机。在较短的时间内，一笔260万元的资金及时注入神虎公司，一解企业的燃眉之急，当年企业的销售收入就大幅度增长，逐渐走上快速发展的道路。

    神虎公司吴总表示，企业的发展离不开银行的支持，作为小微企业，神虎公司无资金技术方面的明显优势，在贷款时经常被银行忽视，或是由于一些原因贷不到款，这次中行雪中送炭，帮助我渡过了难关，非常感谢。

    资金安全的守护者

    近年来，网络和电信诈骗案件频发，给不少市民带来损失。为切实保障客户利益，中行宜春市分行开展多种形式的反诈骗宣传活动，用丰富的业务知识指导广大市民辨别各类诈骗手段，并在长期的服务实践中练就出一双“火眼金睛”。

    去年的一天，客户王女士匆匆忙忙跑到柜台，要求汇款55000元到云南某银行，催促柜员赶紧办理。该客户是中行的老客户，平时办业务总是热情打招呼，而这次有些反常。于是银行柜员询问，你熟悉汇款对方情况吗?客户称这是帮忙汇笔救命钱，今天一定要汇出这笔存款。察觉到存在一些疑点，银行柜员立即向支行行长报告。通过耐心的询问沟通，银行员工了解到客户的女儿在英国读书，前几天女儿的QQ上发来留言称，学校教授的母亲在上海突然得重病急需用钱，因身边海外，学校教授在办理业务时因英国银行系统升级不能汇出款项，要求她帮忙垫付款项救急。银行行长马上意识到该客户女儿的QQ号可能被盗号，于是向该客户耐心解释，建议客户直接和女儿通话确认，不要轻信QQ留言。大约过了15分钟后，该客户想办法联系上了女儿，证实没有这回事后，才猛然醒悟过来。客户说在场面上拼了几十年，这次差点栽个跟头，钱虽然不是很多，但挽回了颜面，我今后就认准中国银行了，办业务我总是想到中国银行。

    别样的党日活动

    “担当社会责任”不仅仅是一句口号，中国银行宜春市分行在关怀回报社会方面作出了诸多有益实践。樟树支行是宜春中行下属一个县级支行，该支行员工爱行敬业，业务发展较快，是全省中行系统的重点县支行。

    今年七一前夕，当中行樟树支行党支部还在为如何庆祝“七一”而考虑时，“樟树血站库存不足，医院用血困难异常紧张”的消息，无意中从员工家属嘴中传到支行领导耳中。“组织党员干部义务献血，支持医院抢救病人”。支部书记、行长魏雁第一时间向全行党员发出号召。6月30日，支行党员轮流登上联系好的采血车辆。“刘经理，你又来了献血了，要注意补充营养哟”。采血车上的护士长向支行老刘热情招呼。“没事，我离献血最大年龄还有一年，再做一些贡献吧”。老刘风趣的回应缓解了采血车上刚开始的紧张气氛。

    支行大楼内，办公室翁主任正在巡视，人怎么比日常少了许多，不至于都去献血了吧？正当疑惑中，支行魏行长打来电话，“翁主任，通知食堂准备熬些红枣、枸杞、桂圆、红豆粥，放些红糖，让每位献血员工都吃一碗，来献血的员工挺多”。据统计，当天支行除了柜台当班员工，基本上所有员工都参加了献血，共采集血浆10400毫升。随车医师连声向支行领导致谢：“这些血浆太重要了，非常感谢你们，真的不知该说些什么”。魏行长微笑着回答不用谢，没有什么比抢救生命更重要，这是中行应该做的。”