中邮保险江西分公司顺利处理首起涉外赔案

  日前，家住鹰潭市的中邮保险客户官某的家属收到了中邮保险给付的保险金及保单红利共计666346.18元。这是自2009年9月开业以来，中邮保险处理的首起涉外理赔案件，也是我省中邮保险开办以来给付金额最大的理赔案件。
据了解，客户官某分别于2012年7月28日和2013年4月30日投保了中邮富富余3号两全保险和中邮年年好A款两全保险，累计保险金额为331500.00元。2013年9月2日，中邮保险江西分公司接到客户官某的家属电话报案，称官某于2013年7月24日在吉尔吉斯斯坦的比什凯克市遭遇抢劫受伤，送至医院抢救无效于7月28日死亡。
在接到报案后，中邮保险江西分公司高度重视，迅速启动理赔调查。公司理赔人员与鹰潭市邮政局中邮保险管理人员多次前往客户家中进行走访慰问，并指导客户家属办理理赔相关手续。由于客户家属已回到国内，部分证明材料难以办理，为尽快给客户家属办理理赔，中邮保险江西分公司向中国驻吉尔吉斯斯坦大使馆网站查询，并通过主动致电、传真等多种方式与中国驻吉尔吉斯斯坦大使馆取得联系，向大使馆了解事故相关情况。在取得了大使馆回函，确认客户出险事实及事故相关情况后，中邮保险江西分公司迅速为客户家属办理了理赔手续，及时向客户家属给付了保险金。
近日，中邮保险江西分公司和鹰潭市邮政局相关工作人员再次赶往官某家中进行慰问，并征询对中邮保险理赔和服务工作的意见和建议。客户表示，中邮保险的服务十分积极主动和贴心，再次对邮政和中邮保险的服务表示赞许和感谢。