星子警方“主动+互动+流动”打造阳光户籍窗口

              为了更好地服务群众，提高群众满意度，星子警方以亲民、便民、为民为宗旨，坚持从点滴做起，从细节入手，开展了以“主动服务、互动服务、流动服务”为主题的户籍“三服务”活动，不断提升窗口服务质量，全力打造阳光户籍窗口。

　　一是主动服务。坚持把为民思想落实到具体工作中，对群众的咨询和求助，都认真、准确、耐心、细致、微笑、文明地给予解答，做到不厌其烦，不推不拖，事事有落实，件件有回音。成立了“派出所自助服务区”，配备电脑、打(复)印机、扫描仪、饮水机、报刊架及各类办事办证指南幻灯片等便民的软硬件设施，让群众办理户籍业务时，可以自主浏览办理业务指南，并根据预先设置好的各类申请模板打印材料和免费复印各类证件，做到“一站式服务”，有效避免群众来回往返办理业务的情况。

　　二是互动服务。以民意为导向，注重警民互动，在户籍室设立警民联系箱、意见薄、预约登记薄，公布咨询、监督电话，自觉接受群众及社会各界的监督。对群众关心落户等问题，及时答复群众，获得了群众的一致认可。同时，将业务受理包括审批项目、收费标准、提交材料、办事流程、法定时限等相关内容在显要位置公开，方便群众提取查询，增强了户籍服务的透明度。

　　三是流动服务。延伸“窗口服务”触角，推出“流动服务”措施。对辖区的孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务，主动照身份证相，等身份证做好后再亲自送到家中。根据节假日外出务工人员大批返乡的实际，户籍民警上门办理身份证、受理各类户口材料，为群众提供了高效、便捷、优质的服务。