九江县：积极应对春节前后办证高峰
春节前后，大量外出务工人员陆续返乡，九江县公安局出入境、户政和各派出所办证大厅迎来办证高峰。为高效应对办证出现“井喷”现象，县公安局党委要求窗口民警全力以赴、加班加点，为前来办证群众提供优质、高效、全面、细致服务，深得办事群众的好评。
一、加强组织保障。针对春节前后出入境窗口工作量大、警力不足问题，县公安局分别抽调6名女民警充实到一线窗口，从事引导、咨询、发证、收费工作，从巡防大队抽调4名协警维护现场秩序。副县长、公安局长冷德荣多次深入办证大厅了解、指导工作，看望慰问全体工作人员。
二、科学安排时间。为应对办证高峰，出入境办证大厅实行领导带班制，每天由一名大队领导坐班指导，及时解决现场出现的疑难问题，全体民警每天早上7:30上班、晚上6:00下班，中午加班加点开展工作。根据返乡群众办证需求和特点，节假日期间，窗口民警轮流值班，确保窗口每天至少有一名民警在岗，为前来办事的群众提供服务。
三、启动应急预案。春节前夕，县公安局就如何应对春节前后办证高峰召集全体人员召开专门会议，研究部署工作，制定应急工作预案。白天全体民警上阵集中应对前台受理，晚上分班对后台资料及时处理，做到申请审批材料不积压、不超时，让办证群众高兴而来、满意而归。为缓解集中办证压力，县公安局还提供预约服务，尽量将时间预约错开工作时间办证高峰时段，既保证了办证效率，又极大地维护了大厅办证秩序。同时，加强技术保障，确保高峰期设备运转畅通，所有上传制证能按时、按质、按量完成。
四、倡导文明出境。为配合做好文明旅游宣传，掀起文明出游热潮，出入境窗口制作以“注重礼仪、文明出境”为主题的宣传板放在大厅醒目位置，提醒办证群众知晓，将人文关怀贯穿于整个出入境证件受理服务工作中。同时，免费发放各类文明旅游宣传资料，取得了良好的社会效果。
二月份以来，自2月份以来，局办证大厅日均人流量突破250余人次，县公安局共接待办事群众5000余人次。全体窗口民警以热情、优质的服务实现了办事群众“零投诉”的目标，得到广泛赞誉，展示了公安民警的良好素质和队伍形象。
