九江庐山区：出入有境服务无境 窗口创优群众无忧

近年来，九江市庐山区公安分局出入境管理部门始终秉承“出入有境，服务无境”和“窗口创优、群众无忧”的工作理念，创新服务模式，完善便民措施，提高服务质量，实现了由限制审批向按需审批转变、由办证型向管理和服务型转变、由被动服务向主动服务转变，丰富了出入境管理的品牌内涵，努力打造出入境管理系统最优质、最便捷的人性化服务窗口。

一、创新服务，事务受理更便捷。自创了“三勤工作法”、“回访工作制”、“三零”服务等人性化工作法，受到广大群众和多家主流媒体的高度评价。始终保持大厅宽敞明亮、秩序井然，接待座椅、办事指南、饮水设施、纸笔花镜等一应俱全，使出入境管理工作更加贴近群众。同时，在原有“延时服务、预约服务、弹性服务、便民绿色通道”等便民措施基础上，变被动服务为主动服务，提高了服务质量。高峰时段，坚持领导带头，全员上岗，最大限度保证窗口开放，合理有序地分解办证人流。

二、优化服务，窗口创优民无忧。从规范仪容仪表、言行举止入手，严抓勤务规范，陆续出台了“衣着整洁仪表美，热情周到服务美，和蔼可亲心灵美，爱岗敬业精神美”的“四美”服务标准。要求民警们“头发不梳不上勤、衣服不烫不上勤、皮鞋不亮不上勤”，做到了整齐划一赏心悦目，精神面貌焕然一新，让办事群众由衷感受到良好公安形象。其中，将境外人员中的常住人员相关信息输入系统，签证到期的前十天，自动转入证件到期提醒人员名单，再由民警分别通知当事人或单位外管员，这一举措得到了广大境外人员的好评。

三、贴近服务，真帮实助献爱心。在做好本职工作的同时，出入境管理部门积极投身辖区困难群众帮扶行动，得到了辖区群众的好评。为了更好地服务辖区内九江学院的外国留学生们，3月25日下午，出入境管理科会同十里派出所一起来到九江学院国际交流学院，向外国留学新生发放《中华人民共和国出境入境管理法》宣传知识手册，告知留学签证所需的材料和手续流程，同时解答签证过程中遇到的一些疑惑及问题。分局还在九江学院校园内设立了警务室，有专门为外国留学生们服务的服务站，每年为外国留学生们提供了多方面的指导和服务，让异乡人在中国感受到了家的温暖。