业主反映九江银星花园小区电梯频出故障

近日，家住银星花园的居民王先生向浔阳晚报热线8530000反映，小区的电梯时常发生故障，给居民生活带来不便。

王先生告诉浔阳晚报记者，经常发生故障的电梯位于银星花园2号楼左侧，发生故障的次数十分频繁，经常有带着孩子的居民被困在电梯里，一困就是一个多小时。“电梯起码一个月要出三四次故障，一般是卡住不动，门开不了。打电话给物业和保安都没人，最后基本都是家属自己强行把电梯门拉开，把人救出来的。”王先生坦言，“电梯总是坏，我们出行很不方便。”

21日上午，浔阳晚报记者来到了银星花园小区。在2号楼1单元1号电梯内，记者看到，电梯内壁上张贴着电梯安全注意事项、抢修电话及使用标志。

物业工作人员李女士向记者透露，自2013年物业入驻小区以来，据她所知，电梯仅出现过两次故障，问题都不太严重。第一次是在去年，第二次则是在今年7月20日晚间。当晚，2号楼1单元1号电梯卡住后，保安因一时间没找到电梯维保员的号码，而耽误了一些时间，便遭到个别业主的不理解。“我们物业的联系电话都在一张表上，贴在保安亭里面。那晚正好表上的号码太乱，我们正在重新录入准备做新表，但旧表不知道被谁先撕了。”李女士表示，“后来保安找到我，我立马联系了电梯维保员，他在15分钟内就赶到现场处理了问题。”

李女士说，小区内的8部电梯一直都是按照正规流程进行维护和保养。物业方面也与电梯的维保单位签订了合同，对方会在物业告知电梯故障后的半小时内，赶到小区现场并及时处理。另外，物业方面在小区的所有电梯内都张贴了求助救援电话。如果电梯突发故障，手机通讯也受影响，居民还可以通过电梯的报警铃，直接呼叫小区保安联系救援。（记者 刘璐）