开了空调 室内依旧冷冰冰 远大空调被指服务存瑕疵

　　本报讯 江南都市报记者龚汉斌报道：2月4日，在位于省城红角洲的中央香榭售楼部内，工作人员纷纷向记者诉苦：售楼处开了空调，却与外面的温度差不多，员工和客户反映都很大。

　　售楼部一名负责人刘先生告诉记者，2012年5月售楼处投入使用前，由市政公用集团出资订购了一组功率为233千瓦的远大中央空调，负责售楼部三层的供热。2013年9月，售楼部由他所在的天使集团接管，随着天气渐渐变冷，售楼部的员工纷纷反映，售楼部开了空调，温度却和外面差不多。接到反映后，他们立即找到远大空调售后部门，对方现场查看后认为，售楼部空间较大，而当初购买的空调功率小了。

　　为此，公司将另一处项目闲置下来的空调全部移至售楼部，移过来的空调功率比之前的远大空调功率增加了一倍。安装后，售楼部的供热情况有所改善。

　　然而自2014年入冬以来，售楼部再次出现空调制热不好的情况。“为何增加了空调机组，仍会出现这种情况？”刘先生向远大空调售后部门提出质疑，并称当初售楼部购买远大空调时提供了设计图纸，远大空调方面应该能想到功率为233千瓦的空调不能满足售楼部，却不作出提醒。虽然空调质量不存在问题，但服务上存在瑕疵，以至于造成现在空调成摆设的尴尬局面。

　　对此，远大空调有限公司江西地区服务总经理黄林告诉记者，由于公司人事调动，他也不明白当初业主单位为何选购233千瓦功率的空调。但就目前情况来看，空调主机并无问题。而且售楼部现在使用的空调机组比远大空调的功率要大近一倍，情况却仍未改变，证明不是空调主机的问题。经维修人员对空调及出风系统检查，发现出风系统中部分电子阀坏了，经过更换后，售楼部的供热效果有了改善。

　　黄林表示，远大公司只负责空调主机的调试运行，但目前问题并不是出在主机上，而是在出风系统上，出风系统问题要找到当初的安装公司。目前，他们建议售楼部找安装公司适当在大厅增加出风口，增强供热的效果。对于刘先生提出的服务方面的问题，他表示虚心接受。