于都局“四个强化”推进短信业务发展

截至11月底，于都局短信在网用户110967户，较去年底净增24566户，累计实现收入280.36万元，完成计划的101.95%，已提前完成全市“三个一把手工程”上台阶竞赛的收入净增计划，年在网净增、收入完成比、收入规模均暂列全市邮政第一位。

于都局牢牢把握和充分发挥“邮储短信成本低、效益高、速度快、方式新”的优势，以“四个强化”，大力推进短信业务发展。一是强化组织支撑，营造短信业务发展的良好氛围。为切实推动短信业务快速发展，该局推行“一把手”短信业务发展理念，并提出了“不抓短信业务发展的支局所长，不算合格的支局所长”的观点。将各项指标细化分解考核，每天通过QQ群、飞信的方式对短信业务发展进度进行通报，鼓励先进，鞭策后进，积极营造你追我赶的发展氛围。二是强化考核创新  ，保持短信业务的发展常态化。建立健全的激励机制，将短信在网和短信收入同时纳入考核，并将发展模式转变为以柜台为主体，集团客户为辅助的发展模式，明确每一位员工达标任务后奖励标准，按劳计酬，个人业绩与收入直接挂钩，当月兑现，充分发挥奖励机制杠杆作用，调动员工发展短信的积极性。三是强化营销力度，深入挖掘潜在客户。该局要求大堂经理、营业人员各司其责，找准切入点，把握营销时机，做到来一户营销一户。在新开户客户办理开户手续时，营业人员主动营销，力求100%成功；在办理存量用户的业务时，针对目标客户进行重点营销，做到“百分百开口”，争取“不错过任何一个潜在客户”；对于在窗口难于营销的目标客户，大堂经理做好后续联动，进行二次营销。四是强化培训力度,提升服务技能。抢抓新形势下短信业务发展的良好机遇，着力调动全局员工的积极性和创造性，实现业务发展的突破，充分发挥短信业务在创新、服务方面的引领作用。该局针对短信业务方便、快捷、安全的特点，通过各种形式不断加强员工对业务制度、知识、操作流程以及话术营销的学习，尤其加大对一线营销人员培训力度，力求以优质的服务真实留住客户群体，防止了网点滥加办、错加办现象，为短信业务健康快速发展打下坚实的基础。