“互联网+旅游”：弹指一挥间开启新旅途

　　当下，中国已经成为世界第四大入境旅游接待国、世界第一大出境旅游消费国，拥有世界最大的国内旅游市场；与此同时，中国已经成为全球网民数量最多的国家，全球最大的电子信息产品生产基地和全球最具成长性的信息消费市场。在中国，现代旅游和互联网的发展历程并不长，可是却取得了令人瞩目的成绩，那么，当互联网和旅游两者融合发展，又会给人们带来哪些影响？

　　在9月底南昌举行的2015江西旅游商品博览会上，一个智慧旅游云数据中心的巨大屏幕十分显眼，实时销售订单数、展会访客属性分析、客源地分析等信息一目了然。江西探险家软件科技有限公司负责人刘健告诉记者：“我们制作的数据中心能够告诉大家，哪些人对旅博会感兴趣，他们又对哪些旅游商品感兴趣，这些信息能够帮助组织者办好下一届旅博会。”

　　对旅游会展动态的监管和分析，只是“互联网+旅游”的一项运用，它更多的还是在景区景点的使用，更准确的概念应该是，在旅游目的地的使用。旅游管理者应用“互联网+旅游”软件，可以实时看到游客“画像”，包括男女比例、居住地分布、消费水平，甚至能够精准到他关注的景区内容，以庐山景区为例，可以精准到游客是关注“庐山三叠泉”“庐山牯岭”还是“庐山美食”。在互联网的大网里，游客的旅游信息似乎无法隐藏，一一送到了景区管理者的面前，而这些信息让景区的营销更加精准，哪些地区的营销应该加强，哪些宣传内容获得了游客的关注，根据消费习惯该如何提升游客的消费值等问题让管理者有据可循。

　　另一方面，“互联网+旅游”系统让景区管理更加智能和科学。“互联网+旅游”系统显示景区的畅通情况，管理者在办公室即可了解到各个景点、交通道路上的游客量，即可及时分流游客，避免超过景区承载量，做到景区管理的“运筹帷幄”。

　　那么，游客利用“互联网+旅游”，又能获得怎样的智能体验？游客登录旅游目的地的电脑、手机微信或者APP，吃、住、行、游、购、娱的内容都能实时获得，它的精妙之处在于，根据游客平时的消费和检索内容，每个游客所获得的内容推荐并不一样，可以说是量身定做。“互联网+旅游”让游客获得他们想要的旅游信息，也为游客出行提供更多选择和比较的机会。

　　对于“互联网+旅游”的发展，刘健用形成“旅游生态链”来形容，核心任务是去中间化，直接为游客提供细致的服务，且旅游目的地营销服务必须形成O2O闭环，营销平台主要依靠微信，手段则应转向视频，“再简单地说，就是让旅游的选择和准备在弹指一挥间完成，让游客能够获得更舒适的旅游感受。”

　　概念渐渐被人们了解，但是真正做到“互联网+旅游”并不容易，刘健告诉记者：“能不能做好就在于专业程度的高低，这对系统掌握的数据是否足够大，以及是否打通旅游产业链上的各种信息提出了很高的要求。”他告诉记者，自己的企业拥有7600家旅行社分销渠道、130家在线分销商，以及已经制作了350家景区电子商务系统和23家区域旅游目的地O2O平台。

　　“互联网+旅游”在江西的发展同样任重道远。今年3月，江西探险家软件科技有限公司首次进驻和开发江西市场。刘健告诉记者：“之前的江西旅游对‘互联网+旅游’的认识还不清晰，现在决策者的思路更加明晰了，江西旅游发展更加科学化，进驻的时机说明我们企业对江西旅游互联网发展的判断和信心。”

　　江西日报记者 游 静