把握五个“第一时间” 主动应对应急舆情
本网讯（记者 孔爱民）12月26日，全省高校新闻发布工作座谈会在江西财经大学召开，省委宣传部副巡视员邱尚仁出席会议并讲话，会议由省委教育工委宣传部部长彭祖雄主持，省委宣传部新闻发布处、省委教育工委宣传部负责人，19所在昌本科高校的宣传部长参加了座谈。我校党委宣传部负责同志应邀在会上介绍南昌大学应对“12·1坠楼”事件应急舆情的经验做法。
南昌大学“12.1坠楼”事件发生后，学校新闻发布和舆情处置部门主动应对舆情事件，在五个“第一时间”成功化解了此次突发应急事件带来的负面影响。
第一时间主动报告。 党委宣传部接到舆情报告后，第一时间将舆情事件上报省委宣传部新闻发布处，听取指导建议；第一时间通报新华社、大江网、江南都市报等新闻媒体，取得新闻单位的支持和帮助；第一时间与网络舆情应对专家沟通交流，听取处置建议。通过主动报告，打通了舆情事件的传播主渠道。
第一时间奔赴现场。 “12.1坠楼”事件发生后，学校领导和相关职能部门主要负责人，第一时间奔赴事发现场，及时掌握现场第一手资料和事态发展的详细经过，做到心中有数；学校领导第一时间召开现场办公会，研判舆情事态发展，制定舆情应急预案，提高应对舆情的时效；党委宣传部主要负责人现场衔接记者释疑解惑，把握舆论的导向和主动权。
第一时间直面记者。 面对赶赴现场的媒体和记者，宣传部第一时间主动接待、真诚面对，不遮掩、不回避，坦诚回答媒体和记者的提问。对媒体和记者的后续采访，宣传部主动对接，如实将事件产生的原因、公安机关侦查结果、学校处置意见等情况通报给媒体和记者，得到了媒体和记者的理解和肯定，也避免了网络舆情因传统媒体的介入而进一步发酵。
第一时间公开发布。 事发当晚接到舆情报告后，宣传部第一时间向省内各主流媒体通报舆情情况，并通过江南都市报当晚发布舆情信息和商讨官方微博的发布内容。通过当天江南都市报的信息公开和连续4条官方微博的公开发布，受众的知情权得到尊重，事件的最新进展和处理结果也得到了社会的广泛认可和理解，从而避免了对事件的各种主观猜测和传言，有效控制了舆情的事态发展。
第一时间内部沟通。 舆情发生后，党委宣传部、学工处、保卫处等学校相关职能部门第一时间相互通报情况，现场应急处置，及时掌握事态发展。同时第一时间向学校分管领导和主要领导报告舆情进展情况，统一新闻发布口径。由于学校指挥得当，处置得力，部门之间分工明确，沟通紧密，从而确保了信息发布的可靠性、准确性和权威性，提升了对舆情发展的预判和应对能力。
