广东五华县局开发银行凭证箱配送业务

广东省五华县邮政局在推进山区邮政转型发展中，针对寄递类业务受市场和客户需求日渐缩减等因素影响，以变应变、主动应对，立足县域产业、行业特色，通过领导营销、方案先行的办法，以“一站式”受理、“一条龙”服务、“一体化”模式的流程优化，成功开发该县农商银行凭证箱寄递业务，为山区邮政拓展寄递类业务市场寻找到新的增长点。

2014年12月30日11时，一辆标有“中国邮政”字样的押款车缓缓地停靠在广东省五华县转水镇农商支行的门口，押款员走下车便径直走进该营业大厅，早已在此等候的农商支行会计迎了上去，将一个写有“五华县农商银行凭证箱”的手提铁皮箱交给押款员，双方在邮件清单上签名交接。然后，押款员小心翼翼地将铁皮箱安放在车厢内的专用保险箱内并锁好箱门，启动车辆又向下一个服务网点驶去。一天下来，通过邮政押款车辆专人配送的五华县农商银行凭证箱有39个。

五华县农商银行是原五华县农村信用社，2014年应广东省农商银行在全省推进转型改革的要求，五华县农村信用社改制为五华县农商银行，实行全新的银行专业化运营，在当地拥有39个服务网点，服务面积覆盖城乡。改制后，五华县农商银行对各项制度管理、业务发展、服务管控要求更高，特别是在事后监督和业务管理的相关业务凭证回收时间上从“T+3”改为“T+1”，时限要求更为严格。面对这一硬性要求，五华县农商银行在自身运输配送能力尚不具备的条件下，亟须破解这一难题。

算好账 布好局

  五华县邮政局通过营销信息的梳理，对五华县原农村信用社推进银行化改革的信息早有掌握，特别是对其业务凭证回收时限从“T+3”变为“T+1”的要求，也进行了详细了解。于是，五华局局长李伟鑫主动上门祝贺县农商银行的改制，并坦诚地与对方就如何保证业务凭证的回收时限从“T+3”变为“T+1”表达了自己的想法。 李伟鑫给对方算了一笔从“T+3”变为“T+1”的运营成本账。如改制后的农商银行采取自办配送，不但要添置车辆、增加人员，而且新增运营的人工成本、生产成本、管理成本，也是一笔不少的开支；如采用社会车辆，在安全保障、时限保障、管控保障方面难免有差距。李伟鑫从服务保障、专业素质、品牌形象等各个方面与对方坦诚沟通，认为利用邮政押款车辆配送业务凭证，具有运输能力、队伍力量、专业管理、价格合理等方面的优势，应为最佳的合作选择。 最终，为明确邮政配送业务凭证的权责关系，依照《中华人民共和国经济合同法》的有关规定，双方在互信互助、互惠互利的原则下签订了《配送协议书》，强调了双方的权利和义务，并对时限要求、流程管理、业务受理、服务跟踪、信息查询、资费标准、费用结算、法律约束等方面都进行了具体、详细的说明和备注。

  诚合作 优服务

“以实际的行动，让客户真实地体验和感受到我们的用心服务，是衡量和体现双方合作的诚意，也是我们为提高凭证箱业务配送质量的立足点和出发点。”五华局副局长李忠军强调道。 为确保凭证箱邮件在配送中的安全、保密、无损，五华局在热情指导五华县农商银行对凭证箱量身定制的同时，还对3辆邮政押款车配装了专用保险箱，聘请专业厂家在车厢焊装中等体积的保险箱，并制订了严格的交接箱登记制度和保险密码管理制度。 由于农商银行的39个服务网点分布在城乡各地，点多、面广、线长，从县城至各网点的平均距离为60公里。为确保凭证箱配送准时、准点，五华局通过整合内部资源，合理调整优化邮路，缩短在途时限，每天3班押款车辆做到发车准时、交班准点、配送准确。其中，对部分处于未通邮区域的农商银行服务网点，五华局专程绕道或直接延伸邮路，如到农商银行硝芳支行，每天就得绕道23公里。虽然辛苦，但此举得到了客户的好评。

好点赞 酝推广

  自2014年8月五华局与县农商银行开展邮政配送凭证箱业务合作以来，双方紧密配合，得到了各个方面的好评。五华县农商银行行长张信高度评价邮政配送凭证箱业务，为该行推进合规管理、专业发展、品牌打造提供了坚实的基础；该行会计结算部主任黄杰华认为，邮政配送凭证箱业务为他们在规范管理、缩短时限、减少环节、安全保密、业务处理等方面提供了极大的帮助，尤其对提高内控管理、合规经营有着重要的保障作用。 按照协议，邮政配送凭证箱项目日均揽收费用超过1200元，项目月均收入超过38000元，年收入近40万元。这是一项邮政有能力、有渠道、有平台的增值服务，也是一项客户有需求、市场有竞争、企业可推广的新型区域性邮政寄递业务，这是李伟鑫对这项业务的评价。 目前，梅州市邮政分公司下辖的平远等县（市）局正按照五华局的模式，分别与当地农商银行开展沟通，立项推进此业务。□陈国红