井冈山供电：“四心”换来百姓用电放心开心安心

---国家电网江西电力（井冈山）共产党员服务队迎峰度夏服务纪实

    新华网江西频道8月15日电（刘芬芳）正值迎峰度夏期间，国家电网江西电力（井冈山）共产党员服务队牢记企业社会责任，以满足经济社会发展和人民生活用电需求为目标，践行“缘起百姓情动井冈”的服务承诺，以“四心”(虚心向群众学习、真心对群众负责、热心为群众服务、诚心接受群众监督)换来百姓用电的放心、开心和安心。

     走访问需求 景区用电放心

    “当前正值旅游高峰期，我们走访的目的就是想了解下，贵单位有什么用电需求，对我们单位的服务有什么意见和建议。”7月3日，井冈山市供电公司茨坪所共产党员服务队走访龙潭景区，及时了解其用电需求，这是他们本月第四次来到龙潭景区，为其供电提供上门服务了。

    每年夏天都是井冈山的旅游旺季，来自全国各地的游客都纷纷来这块红色的土地上，或旅游参观，或接受革命传统教育。为景区提供最优质的服务，这是井冈山市供电公司每位共产党员服务队员对景区的承诺，这更是他们的职责与使命。

    为了解决景区用电难题，提早化解用电过程中可能存在的矛盾隐患，为景区提供最优质的服务，井冈山市供电公司建立了“电力零距离现场办公”模式，定期走访景区，对景区用电需求情况进行了详细了解，现场向客户解答供用电的有关政策、标准及详细办电流程。同时形成定期回访机制，对景区用电实施跟踪服务，现场分析供电条件和负荷结构，及时掌握建设计划进度与供电需求时间，提供个性、快捷的差异化服务，全面提升优质服务水平。

    在每年夏季的旅游高峰期，在每一个旅游景点，都能看到井冈山市公司共产党员服务队检查线路、了解负荷、指导安全用电的身影。景区的每一个箱变、开关柜、配电线路，他们每天都要巡视检查，重负荷台区、配电线路，都要测温、测负荷，每一刻他们都在践行“缘起百姓·情动井冈”的服务承诺，每一刻他们都在诠释国家电网和员工的责任和服务形象。

     变压器扩容 农村用电开心

    7月7日，在通往井冈山景区的环山公路上，车辆络绎不绝，位于公路旁白银湖村的各个农家乐几乎座无虚席。端茶、递水、准备碗筷……大伙儿忙得不亦乐乎。“这样的好生意还多亏了共产党员服务队的帮忙呢！真是电力足，生意红啊！"“红米饭”农家乐老板胡之遥乐呵呵地说道。

    随着井冈山市游客服务中心在白银湖村的动工，白银湖村里几乎家家户户都办起了农家乐，导致该村的用电结构发生了根本性的变化，用电负荷急剧攀升，原有的小容量变压器面临严峻的考验，已成为白银湖村旅游经济发展的瓶颈。

    了解当地实际情况后，井冈山市公司共产党员服务队将白银湖中村2号台区30千伏安的变压器更换为100千伏安，并将下村台区50千伏安的变压器更换为200千伏安，从源头上有效地解决了根本问题。

    近年来，随着农村居民生活水平的不断提高，拉动内需和家电下乡惠民政策的出台，农村用电量大幅度上升，原低压配网基础设施跟不上居民用电需求。为全力推进迎峰度夏工作，井冈山市供电公司未雨绸缪，今年入夏前，组织共产党员服务队对农村线路进行检查，着重对重负荷、长线路和支线进行彻底排查，对不能满足负荷增长需求的设备进行及时更换，确保村民清凉度夏。

     安全大检查 宾招用电安心

    “有了你们这些‘电力医生’的帮忙，这个夏天我们宾馆用电就可以安心了。”7月16日，看着正对配电房内电力设备进行安全大检查的井冈山市供电公司厦坪所共产党员服务队队员们，桃源大酒店总经理高兴地说道。

    夏季的来临，气温不断上升，为确保井冈山宾招单位夏季安全稳定可靠用电，井冈山市供电公司组织共产党员服务队深入宾招企业进行“拉网式”安全隐患排查。此次排查主要查看客户用电安全管理、应急处理管理、供配电线路安全运行管理是否符合规范，重点查看企业用电设备是否处于“亚健康”状态，多方位全方面排查用电安全隐患，对存在的安全隐患及时下达整改通知书，将隐患扼杀在萌芽状态。在排查过程中，供电人员还详细了解了企业生产情况，并根据企业生产负荷特点，指导客户开展错峰避峰用电，为客户节能降耗开“良方”。

    作为国家5A级景区，井冈山宾招单位云集，宾招用电是井冈山市供电公司每年电量的主要组成部分。一直以来，井冈山市公司共产党员服务队始终做到定期走访宾招单位，了解其用电情况、用电量、用电特性，线路运行情况、负荷大小以及还需从哪几方面加大工作力度等。

    同时，该公司还在营业窗口增设了用电服务“绿色通道”，引导和帮助宾招单位办理报装接电相关业务，协调解决用电问题，努力做到以“四心”贴近百姓，践行“缘起百姓情动井冈”的服务承诺。