井冈山市检察院"小改变"构筑"大控申"格局

    新华网江西频道12月5日电  为进一步做好“为民、便民、利民”的窗口服务工作，井冈山市检察院改变以往单个科室接访的方式，大力推行全员接访模式，逐步构建出“科室都是接待室，干警都是接待员”的“大控申”信访格局。

    该院通过制定《关于检察干警全员参与接访的规定》，规定来访群众既可以到接访大厅反映情况，也可以走进任何一间办公室向任意一名干警反映问题，无论反映的问题是否与科室业务相关，各科室和干警都要热情接待、做好记录，并按照首访、首办责任制要求，跟踪处理。据了解，近年该院来受理的信访案件中，由各科室先行接待的案件占三成以上。

    同时，该院进一步制定完善了点名、预约接访制度，来访人可以根据《点名、预约接访名册》选择现场接访人员。在接待群众过程中，该院推行“三声四一”的信访接待制度，即坚持“来有迎声，问有答声，去有送声”，用“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一句祝福送行”，要求干警在接访中始终做到不急不恼，悉心调处、依法办理。

    今年，最高人民检察院决定井冈山市人民检察院继续保留全国检察机关“文明接待示范窗口”称号，这是该院连续两届获得此项殊荣。