井冈山市质监局服务当地经济发展纪实
08.12.2015 17:28
本文来源: 质量技术监督局
为规范旅游服务，井冈山市局制定了《井冈山红色旅游景区设施及服务质量》省级地方标准，并把其作为井冈山红色旅游景区设施及服务质量的工作指南。该标准全面规范了景区各种图形服务标志，做到规范化、标准化、国际化；对景区环境卫生要求、保洁作业、旅游厕所、保洁服务、垃圾处置、服务质量等作了硬性规定；对餐饮、住宿等所有涉及旅游的服务内容都作了详细规定。并与旅游部门加大了该标准的宣贯、实施，逐步形成了“人人讲标准，事事讲规范”的服务氛围，进一步完善了旅游服务配套功能，提升了旅游服务质量，充分营造了舒适的旅游环境。由于深切感受到标准对井冈山旅游的作用，井冈山市委市政府对正在申报的国家级服务业标准化试点单位给予了大力支持和关注。
吃是旅游的大事。为确保食品安全，成立了以市政府分管市长为组长的食品生产加工整治工作领导小组，落实了市、乡两级政府食品安全监管责任，形成了市、乡、村三级监管体系，延长了监管链。对全市162家食品企业建立了质量档案，按照定区域、定企业、定人员、定任务、定责任的“五定”要求，以乡村、街道为板块，建立完善的区域监管责任制。并加大了粮油、豆制品、水产品等食品监管，严厉查处低劣食品。多年来全市未发生一起食品质量安全事件。
2条观光索道等特种设备安全关系着游客的人身安全。为保证游客放心游玩，井冈山市质监局全面落实政府、部门、检验机构、企业四方责任，与辖区内91家生产使用单位签订了特种设备安全管理承诺书，对211台特种设备进行了有效监察，多次组织开展索道等特种设备安全演练，查处了多起违法违规使用特种设备的行为。还积极配合市委市政府举办的“红歌会”、“国际井冈山杜鹃花卉节”等重大活动，全力抓好索道、游乐设施安全，至今无一起安全责任事故发生。
住宿服务是游客宾至如归的最好感受，也是保证游客进得来、留得下的重要窗口。为规范井冈山风景区宾招服务，井冈山市局在制定、实施《井冈山红色旅游景区设施及服务质量》省级地方标准的基础上，要求酒店、宾馆等宾招单位，学习标准、掌握标准、展示标准、传播标准、超越标准，做到服务标准化、规范化，如接转电话电铃响3响内必须接听，每位客人入住登记时间不超过3分钟，烟缸内烟头不超过3个，客房电视遥控器摆放在床头框距离外沿10厘米等等。同时加强了宾招单位牙刷、牙膏等一次性用品的监督，以实实在在的服务，让游客切实感到宾至如归。
旅游购物是旅游消费的重要方面，也是为井冈山名片留下深刻印象的地方特色。为规范特色产品促进旅游购物，为规范特色产品，壮大特色产业，井冈山市质监局实行了分类帮扶监管，一是对井冈山翠绿茶，积极申报建立国家级农业标准化示范区，帮助争创江西名牌产品，打响井冈山无公害、绿色品牌；二是积极帮扶井冈山红米酒企业申办食品生产许可证、制定企业产品标准等，先后有5家红米酒企业取得了QS证书，产量、产值同比翻了一番，使井冈红米酒成为游客在山的首要饮品；三是规范井冈山竹荪、云耳等特色产品包装，使其符合食品包装规范要求；四是加大对假冒伪劣产品的打击力度，每年查获假冒伪劣产品300万元，有力地规范了市场经济秩序，促进了旅游购物消费。今年上半年，全市特色产品销售产值已突破1.5亿元。
本文来源: 质量技术监督局
08.12.2015 17:28
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