江西:开通“12328”交通运输服务监督电话

16.01.2014  16:17

江西春运:交通服务监督由“分头受理”转为\"集中受理\"

  新华网江西频道1月16日电(记者袁慧晶)在新印发的《2014年江西道路春运指南》上,江西省公众出行交通服务热线号码已从往年的“96122”变成了“12328”。据悉,赶在春运前一天,江西正式开通了“12328”全国交通运输服务监督电话,实现了省内交通运输全行业咨询服务和监督投诉由“分头受理”向“集中受理”的转变。

  据江西省交通通信总站站长任康介绍,按照交通运输部的部署,江西成为全国首批开通“12328”热线的省份,目前已实现这一服务监督热线的全省全范围覆盖。

  相比于“96122”热线,“12328”热线的服务监督范围更广,原先需要打几个电话才能咨询清楚的问题,现在打一个电话就够了。“比方说,以前难免会有人向运政部门咨询或投诉路政部门负责的事情,然而因为弄错对象造成了咨询、投诉的‘无门’;而‘12328’热线的投诉受理范围覆盖了全省交通运输系统的全行业,公众不用再担心咨询、问责‘问错人’。此外,以前的‘96122’热线仅受理省一级层面的投诉建议,而新的‘12328’热线则受理全省各级层面的投诉建议。”任康说。(完)