永修供电：开展95598人员故障类工单填写培训工作

为保证抢修服务协同高效运作，切实提高95598故障类工单回单质量，9月3日，永修供电积极开展95598人员故障类工单填写培训工作，以进一步提升整体优质服务水平。

为切实提高95598人员填写工单的规范性，培训课上，该公司一是针对故障处理结果的原因、类型、修复时间、处理结果、处理人等五方面信息进行了全面讲解，并要求95598人员在填写工单时，应意见明确、内容真实完整；二是要求95598人员接到上级部门派发的故障工单后，严格按照规定时间完成派工环节；三是如接到故障类工单派错现象，一律不允许“退单”，并及时通过电话、短信等方式与实际承办单位取得联系，告之诉求。同时，该公司还要求相关部门积极配合95598人员填写故障类工单，今后对于接收工单后，出现的到达现场时限超期、工单填写不规范、回单不及时等情况将予以考核。

据了解，为使95598人员进一步了解故障类工单填写方法，该公司还通过故障类工单填写模版的8大主要内容进行示范填写，旨在让培训人员更加熟悉掌握工单填写流程，以便更好地开展相关工作。（夏妮娜）

供稿：永修县供电公司