从“一滴水”看营商环境

　　本报记者 邹海斌

　　近400名教职工7月28日到校，宜春新引进的某民办学校却来不及开通自来水，学校负责人心急如焚。7月22日接到紧急求助后，宜春水务集团迅速拿出解决方案，集中力量加班加点施工，仅用一周时间就实现了正常供水，解了燃眉之急。

　　一滴水，折射出太阳的光辉，也能折射出一个地方的营商环境。宜春把城市供水短板补齐，把供水服务做优，把城市环境做美，把“一滴水”做出温情。在2019年全市营商环境评价暨企业、群众“评机关、评岗位”工作评议中，宜春水务集团获得全市优化营商环境责任单位(服务类)第一名。

　　为守护好城市生命之源的安全，宜春围绕群众和企业反映的供水突出问题，挖根源，找方案，用制度管人，按流程管事，好的机制取得了事半功倍的成效。变被动服务为主动服务，宜春在“供水服务承诺制”基础上，推出了“首问责任制”“限时办结制”“回访制度”等一系列制度，规范和提升水务集团供水服务标准。升级改造了供排水综合调度中心，开发了供水业务报装系统、二次供水调度系统，推出微信公众号平台点对点电子账单发送服务，极大方便了用户查询缴费，使用户足不出户即可办理供水业务。

　　快速响应，有求必应，真情服务。宜春做到报装接水快、抢修维修快、服务响应快，不仅减少了用户申报用水审批材料，还将办理供水业务时限由原来的10个工作日压缩至7个工作日。对用户反映的用水问题及困难，水务集团做到有求必应、有诉必答、有难必解、有困必帮、有错必纠，今年已维修抢修2196处。

　　畅通“绿色通道”，保障园区企业供水。宜春设立工业园供水客服中心，实行“马上就办”工作制度，第一时间解决园区企业供水问题。同时，为推动城市发展，宜春去年投入4500余万元，大力推进教体新区供水管网工程和中心城区供水管网改造及延伸工程建设，完成了宜湖路、春雨路等19条道路的供水管网及湖田加压站、雷桥加压站清水池等工程建设；今年投入2667万元，新建了宜春至南庙、春一路等7条道路供水管网，做到城市发展到哪里，供水设施就完善到哪里。