江西：2014年消费者投诉7639件 家用电器类投诉居榜首

“3.15”活动新闻发布会现场（吴亚芬 摄）

    涉及质量问题的投诉超过投诉总量6成

    从投诉的性质分析，排在第一的是质量问题，共收到投诉4813件，占总量的63%。售后服务问题583件，占7.63%；合同问题325件，占4.25%；价格问题271件，占3.55%；计量问题198件，占2.59%；安全问题145件，占1.9%；虚假宣传问题116件，占1.52%；假冒问题92件，占1.2%；人格尊严问题8件，占0.1%；其它问题1089件，占14.25%。

    跟2013年相比，在投诉性质中，2014年涉及质量问题的投诉量所占投诉总量的比重同比有较明显的下降，价格、计量问题呈下降趋势。售后服务、虚假宣传、合同问题有所上升。售后服务问题主要集中在家用电子电器、交通工具等方面；虚假宣传问题主要集中在食品、家用电子电器、医药及医疗用品、交通工具等方面；合同问题主要集中在房屋及建材、交通工具、生活、社会服务等方面。

    家用电子电器类投诉位居榜首

    从投诉的类别来分，家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类投诉量居前列。其中，家用电器类1849件，占投诉总量的24.2%；服装、鞋帽类940件，占12.31%；食品类829件，占10.85%；交通工具类732件，占9.58%。  

    与2013年相比较，交通工具类、房屋及建材类、互联网服务类、生活、社会服务类的投诉比重有所上升，食品类、家用电子电器类、农用生产资料类的投诉比重有所下降。（完）